Domande frequenti

C'è una prova gratuita?

Sì, nelle regioni supportate: Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Irlanda, Australia e Nuova Zelanda, Europa occidentale, Paesi del Golfo, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Taiwan e Israele. Lì ogni account gratuito ha diritto a una prova live gratuita di 24 ore, senza carta. Avviarla sblocca i caricamenti: hai 7 giorni per caricare i tuoi video e preparare la playlist, e le 24 ore partono solo quando vai in diretta per la prima volta. Durante la prova il tuo loop riproduce un breve spot di Loopcast una volta per ogni giro, e qualche ora prima della fine ti mandiamo un'email. Puoi fare l'upgrade quando vuoi per togliere lo spot e continuare la diretta. In tutte le altre regioni, per caricare e andare in diretta serve un piano, da $11/mese, disdici quando vuoi. Per programmare una trasmissione per dopo serve Creator o Pro.

Devo collegare il mio account YouTube?

No. Puoi sempre incollare a mano una chiave di streaming (in YouTube Studio la trovi in Trasmetti dal vivo > Stream, dove si chiama "Chiave stream"). Collegare il tuo account YouTube è comunque gratuito e significa che Loopcast crea la trasmissione in automatico (titolo, descrizione, privacy, programmazione), senza chiave di streaming da copiare. Le statistiche dello stream in tempo reale e i suggerimenti dell'IA per titolo e descrizione sono extra di Creator o Pro in aggiunta a questo; le miniature personalizzate sono gratuite una volta collegato l'account.

Quali formati video funzionano meglio?

MP4 (H.264) è il più affidabile, ma non devi convertire niente da solo: qualsiasi file carichi viene convertito automaticamente in background in un unico formato coerente prima di poter entrare nel tuo loop in diretta. Non è solo una questione di compatibilità. Il tuo loop riproduce i clip uno dopo l'altro senza ricodificarli al volo, ed è questo che rende uno stream 24/7 economico e stabile, ma funziona solo se ogni clip della playlist ha esattamente lo stesso formato. Convertire tutto in anticipo significa che la riproduzione non scatta e non si interrompe mai quando il loop passa da un video al successivo, qualunque cosa tu abbia caricato in origine. Accettiamo MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM e WMV, oltre alla maggior parte degli altri formati comuni. I file molto grandi o insoliti potrebbero semplicemente richiedere più tempo di elaborazione, e se un file corrisponde già esattamente al nostro formato di destinazione, Loopcast salta la ricodifica e fa solo un rapido passaggio diretto.

Il mio stream non va in diretta

Controlla che la tua chiave di streaming sia quella attuale: YouTube la cambia se la rigeneri in Studio. Verifica anche di avere almeno un video caricato e già elaborato, e di avere un piano Creator o Pro attivo, perché senza un piano "Vai in diretta" è bloccato.

L'anteprima nella mia dashboard dice “Video non disponibile”, ma il mio stream è in diretta. C'è qualcosa che non va?

No, il tuo stream funziona. Quel messaggio significa che il canale YouTube è impostato per non consentire la riproduzione dei suoi video su altri siti web, e l'anteprima della dashboard conta come un altro sito. Gli spettatori su YouTube non ne risentono. Per riattivare l'anteprima, apri YouTube Studio, vai in Impostazioni > Valori predefiniti per il caricamento > Impostazioni avanzate e spunta Consenti incorporamento: vale per le trasmissioni future. Per quella in diretta adesso, aprila in Studio, vai in Dettagli > Mostra altro e spunta Consenti incorporamento anche lì.

Il mio stream era in diretta e poi si è fermato: cosa è successo?

Le cause possibili sono due, e dalla dashboard sembrano identiche. Se c'è un problema nell'infrastruttura di Loopcast, lo rileviamo e ti mandiamo subito un'email. Ma anche YouTube può terminare una trasmissione del tutto in autonomia (di solito per una rivendicazione di copyright o un avvertimento per violazione delle norme sul contenuto del video stesso), e Loopcast non ha modo di rilevarlo, impedirlo o annullarlo: succede interamente dal lato di YouTube, spesso senza alcun preavviso per noi. Sei responsabile di trasmettere solo video di tua proprietà o che hai comunque il diritto di trasmettere. Se uno stream si ferma e non hai ricevuto un avviso da Loopcast, controlla prima le pagine Copyright e Norme della community di YouTube Studio sul canale interessato.

Posso modificare la playlist mentre sono in diretta?

Sì. Aggiungi, rimuovi, riordina o taglia un video e Loopcast applica la modifica automaticamente alla fine del clip in riproduzione. Non serve premere Interrompi e poi di nuovo Vai in diretta.

Posso aggiungere lo stesso clip a una playlist più di una volta?

Sì. Premi l'icona di duplicazione accanto a qualsiasi elemento della playlist per aggiungerne un'altra copia, senza ricaricarlo. Comodo per far riprodurre un clip più spesso.

Posso tagliare i miei video?

Sì. Clicca l'icona di riproduzione su qualsiasi video della tua libreria per aprire un'anteprima con una timeline a maniglie da trascinare. Imposta un nuovo punto di inizio o di fine, salva, e il video viene rielaborato in background. Se quel video è già nella tua playlist in diretta, la versione tagliata subentra automaticamente al passaggio al clip successivo.

Posso programmare una trasmissione per dopo?

Sì, con Creator o Pro, una volta collegato il tuo account YouTube. Scegli data e ora invece di premere Vai in diretta, e Loopcast crea la vera trasmissione YouTube nel momento esatto in cui arriva quell'ora (niente viene creato in anticipo). Riceverai un'email quando va in diretta, e puoi annullare la programmazione in qualsiasi momento prima di allora.

Posso impostare una miniatura personalizzata?

Sì, gratis con ogni piano una volta collegato il tuo account YouTube. Carica un'immagine dalla scheda Dettagli della trasmissione e verrà applicata alla trasmissione attuale o a quella successiva.

Loopcast aggiunge qualcosa alla mia descrizione YouTube?

Solo una breve riga alla fine: “🔴 Live 24/7, powered by loopcast.cloud” con un link. Durante la prova gratuita è sempre attiva. Con Creator è attiva di default e puoi disattivarla quando vuoi in Impostazioni; con Pro è disattivata, a meno che tu non la attivi. Il testo della tua descrizione non viene mai modificato, e l'impostazione vale per le nuove trasmissioni e per ogni parte del riavvio automatico.

Perché YouTube conserva solo 12 ore del mio stream, e come faccio a conservare ogni ora?

YouTube salva automaticamente una diretta come replica solo se dura meno di 12 ore. Oltre quella durata, la sua stessa pagina di assistenza avverte che lo stream potrebbe non essere registrato affatto, quindi un loop 24/7 conserva al massimo le prime 12 ore. È importante perché il tempo di visualizzazione delle dirette conta per le 4.000 ore di visualizzazione pubbliche del Programma partner di YouTube solo se proviene da una replica salvata e pubblica. Attiva Riavvio automatico per le repliche (Creator e Pro, proprio sotto Vai in diretta e Programma) e Loopcast chiude la trasmissione e ne avvia una nuova ogni 6, 8 o 11 ore, così ogni parte viene salvata e le sue ore contano. Il tuo video continua a essere riprodotto; gli spettatori vedono circa 10 secondi di passaggio. Mantieni lo stream Pubblico, perché contano solo le repliche pubbliche.

Il riavvio automatico garantisce la monetizzazione del mio canale?

No. Fa in modo che il tempo di visualizzazione che accumuli venga salvato e conteggiato, cosa che ti serve prima di poter fare domanda. YouTube esamina comunque ogni canale alla ricerca di contenuti ripetitivi e riutilizzati prima di approvarlo, quindi variare nel tempo playlist, titoli e miniature aiuta. Buono a sapersi: la chat dal vivo e il numero di spettatori si azzerano a ogni nuova parte, e il link /live del tuo canale punta sempre a quella attuale. Il riavvio automatico funziona con un account YouTube collegato, non con una chiave di streaming incollata.

La mia chiave di streaming è al sicuro?

Sì: è conservata in modo che solo tu possa leggerla o modificarla. Una volta salvata non te la mostriamo mai più; se devi aggiornarla, incollane semplicemente una nuova.

Posso far girare più di un loop alla volta?

Sì, con Pro. La tua dashboard mostra ogni stream in una scheda a sé (puoi rinominarle per orientarti), e ogni stream ha la sua playlist indipendente. I video che carichi restano in un'unica libreria condivisa per tutto l'account, quindi lo stesso video può comparire contemporaneamente nella playlist di più stream. Creator è limitato a uno stream.

Tutti i miei stream condividono una sola playlist?

No. Ogni scheda stream ha la sua playlist, quindi puoi mandare in loop contenuti completamente diversi su ciascuna. La libreria video invece è condivisa in tutto l'account: carichi una volta, poi aggiungi quel video alla playlist di qualsiasi stream (o di più stream insieme).

Posso collegare più di un canale YouTube?

Sì, con Creator e Pro. Entrambi i piani collegano fino a 3 canali YouTube (Pro ne ottiene uno in più per ogni slot stream extra che aggiungi). Usa "Aggiungi un altro canale" sotto il tuo account YouTube nella dashboard, poi scegli il canale di ogni stream dal suo menu "Invia a" mentre lo stream è fermo. Creator fa girare uno stream alla volta, quindi scegli tu su quale canale va in diretta. Pro fa girare fino a 3 stream contemporaneamente, ognuno sul proprio canale. Ogni canale collegato ha il trattamento completo: Loopcast crea la trasmissione, imposta la miniatura, mostra le statistiche ed esegue il riavvio automatico, separatamente per ogni canale.

Posso trasmettere su un canale YouTube diverso da quello collegato?

Sì. Ogni stream ha il suo interruttore YouTube / Chiave manuale. Lascialo su YouTube per usare un canale collegato, oppure passa uno stream a Chiave manuale e incolla una chiave di streaming presa dallo Studio di qualsiasi canale, anche di uno che non gestisci tu. Comodo per il canale di un cliente quando non hai il suo accesso Google; i canali di tua proprietà, invece, con Creator e Pro puoi collegarli direttamente.

Posso mandare in loop la mia playlist su Twitch, Facebook o un'altra piattaforma invece che su YouTube?

Sì. Passa uno stream alla modalità Chiave manuale e incolla un URL RTMP completo (indirizzo di ingest + chiave di streaming) invece della semplice chiave YouTube. Twitch e Facebook Live funzionano entrambi così, come qualsiasi server RTMP self-hosted. La creazione automatica delle trasmissioni, le miniature personalizzate e le statistiche restano disponibili solo con YouTube collegato, ma per il resto uno stream non YouTube è identico: stesso loop 24/7, stessa modifica della playlist, stessa affidabilità. Instagram e TikTok al momento non offrono un accesso RTMP pubblico, quindi non sono raggiungibili in questo modo, qualunque strumento tu usi.

Posso trasmettere lo stesso loop su YouTube e Twitch contemporaneamente?

Non da un singolo stream: ogni slot stream ha una sola destinazione alla volta (YouTube collegato oppure una Chiave manuale). Se vuoi lo stesso contenuto in diretta su due piattaforme contemporaneamente, usa due slot stream separati (Pro ne supporta più di uno), ognuno puntato a una destinazione diversa, con gli stessi video in entrambe le playlist.

Come funzionano i prezzi?

Creator costa $11/mese, Pro $33/mese, entrambi con un'opzione annuale scontata di circa il 17%. Il primo mese di Pro costa $22 se ti iscrivi da solo, oppure è gratis per i primi 14 giorni se arrivi tramite il link di invito di qualcuno.

Cosa succede se disdico il mio abbonamento?

Puoi disdire quando vuoi: il tuo piano resta pienamente attivo (comprese eventuali dirette) fino alla fine del periodo già pagato, poi il tuo account torna allo stato gratuito, senza piano. I tuoi video, le playlist e il collegamento a YouTube restano tutti. Per caricare nuovi video, Vai in diretta e Programma serve di nuovo un piano, finché non ti abboni.

Posso scegliere quali email ricevere?

Sì. Vai in Impostazioni per attivare o disattivare singolarmente gli avvisi sugli stream e le email sugli aggiornamenti del prodotto. Gli avvisi di fatturazione (ricevute, pagamenti non riusciti, disdette) vengono sempre inviati, come fa qualsiasi altro servizio in abbonamento con le email ufficiali dell'account.

Come funzionano gli inviti?

Il tuo link di invito si trova nella pagina Impostazioni quando sei un abbonato pagante. Chi si abbona a Pro tramite il tuo link ha i primi 14 giorni completamente gratis (al momento della registrazione serve comunque un metodo di pagamento). Quando si abbona davvero (non basta registrarsi), ricevi un mese gratis accreditato sulla tua prossima fattura.

Posso aggiungere più di 3 stream con Pro?

Sì. Gli account Pro possono acquistare slot stream extra a $7/mese ciascuno (fino a 5 extra), dalla scheda del piano nella tua dashboard. La modifica è immediata, senza aspettare un'email o ricaricare la pagina, e aggiorna il tuo abbonamento esistente invece di avviarne uno nuovo. Puoi ridurre il numero quando vuoi; se stai usando più stream di quanti ne consenta il nuovo totale, fermiamo in modo ordinato quelli più recenti e ti scriviamo quali, mentre tutto il resto continua a funzionare.

Perché lo spazio di archiviazione usato non corrisponde alla dimensione del file che ho caricato?

La barra dello spazio di archiviazione riflette il file convertito effettivamente conservato sui nostri server, non il file originale che hai caricato (vedi la domanda sui formati qui sopra per capire perché ogni video viene convertito automaticamente in un unico formato coerente). La conversione può rendere un file più piccolo o più grande di quello caricato, a seconda di come era compresso in origine, quindi non aspettarti che i due numeri coincidano. Il file originale non viene conservato una volta pronta la versione convertita.

Ho visto uno stream realizzato con Loopcast che usa contenuti non suoi: come lo segnalo?

Usa la nostra pagina Segnala contenuti, non serve un account Loopcast. Incolla il link YouTube e descrivi il problema, e lo esamineremo. Nei nostri Termini di servizio trovi cosa succede a un account che risulta in violazione.

Cosa succede se il mio account viola il copyright o i Termini di servizio?

Possiamo sospendere l'account immediatamente: qualsiasi diretta viene interrotta subito, qualsiasi abbonamento attivo viene annullato senza rimborso, e l'account non può più trasmettere né caricare finché non viene riattivato. Devi possedere i diritti su tutto ciò che carichi, o avere il permesso di usarlo. Trovi le regole complete nei nostri Termini di servizio.