よくある質問

無料トライアルはありますか？

はい、対象地域でご利用いただけます。対象はアメリカ、カナダ、イギリスとアイルランド、オーストラリアとニュージーランド、西ヨーロッパ、湾岸諸国、日本、韓国、シンガポール、香港、台湾、イスラエルです。対象地域では、すべての無料アカウントで24時間のライブ配信トライアルを1回、カード登録なしでご利用いただけます。トライアルを開始するとアップロードが可能になり、動画のアップロードとプレイリストの準備に7日間使えます。24時間のカウントは、初めてライブ配信を開始した時点から始まります。トライアル中はループが1周するごとにLoopcastの短い広告が1回流れ、終了の数時間前にはメールでお知らせします。いつでもアップグレードすれば、広告なしで配信を続けられます。それ以外の地域では、アップロードとライブ配信はプランのご契約から始まります。料金は$11/月からで、いつでも解約できます。後で配信を予約するには、CreatorまたはProが必要です。

YouTubeアカウントの連携は必要ですか？

いいえ。連携しなくても、ストリームキーを手動で貼り付けて使えます（YouTube Studio → 作成 → ライブ配信を開始 → ストリームで確認できます）。YouTubeアカウントの連携はどのプランでも無料で、連携するとLoopcastが配信を自動で作成します（タイトル、説明、公開設定、予約）。ストリームキーをコピーする必要もありません。リアルタイムの配信の統計と、AIによるタイトルや説明の提案は、CreatorまたはProの追加機能です。カスタムサムネイルは、連携すれば無料で使えます。

どの動画形式がおすすめですか？

もっとも安定して動作するのはMP4（H.264）ですが、ご自身で変換する必要はありません。アップロードした動画はすべて、ループ配信に加わる前にバックグラウンドで自動的に統一された形式へ変換されます。これは互換性のためだけではありません。ループ配信では、クリップをその場で再エンコードせずに連続で再生します。これが24時間配信を低コストかつ安定させる仕組みですが、プレイリスト内のすべてのクリップがまったく同じ形式であることが条件です。あらかじめすべてを変換しておくことで、元の形式が何であっても、動画が切り替わるときに再生がカクついたり途切れたりしません。MP4、MOV、AVI、MKV、WEBM、WMVのほか、一般的な形式のほとんどに対応しています。非常に大きなファイルや特殊なファイルは、処理に時間がかかる場合があります。また、ファイルがすでに変換先の形式とまったく同じ場合は、再エンコードを省略して短時間でそのまま通します。

ライブ配信が始まりません

ストリームキーが最新のものか確認してください。YouTube Studioで再生成すると、キーは変わります。あわせて、アップロードと処理が完了した動画が1本以上あること、CreatorまたはProのプランが有効であることも確認してください。プランがないと「ライブ配信を開始」は使えません。

ダッシュボードのプレビューに「この動画は再生できません」と表示されますが、配信はライブ中です。問題がありますか？

いいえ、配信は正常です。このメッセージは、YouTubeチャンネルが他のウェブサイトでの動画再生を許可しない設定になっていることを意味します。ダッシュボードのプレビューも他のウェブサイトとして扱われるためです。YouTube上の視聴者には影響ありません。プレビューを再び表示するには、YouTube Studioを開き、設定 > アップロード動画のデフォルト設定 > 詳細設定で「埋め込みを許可」にチェックを入れてください。これは今後の配信に適用されます。現在ライブ中の配信については、Studioでその配信を開き、詳細 > すべて表示でも「埋め込みを許可」にチェックを入れてください。

ライブ中だった配信が急に止まりました。何が起きたのですか？

原因は2つ考えられ、ダッシュボード上ではどちらも同じように見えます。Loopcast側のインフラに問題があった場合は、こちらで検知してすぐにメールでお知らせします。一方で、YouTube自体が配信を完全に終了させることもあります。多いのは、動画コンテンツへの著作権の申し立てやポリシー違反の警告です。これはすべてYouTube側で起きることで、多くの場合こちらへの事前通知もないため、Loopcastが検知、防止、取り消しをすることはできません。配信できるのは、ご自身が所有しているか、配信する権利を持っている動画だけです。配信が止まったのにLoopcastからのアラートが届いていない場合は、まず該当チャンネルのYouTube Studioで、著作権とコミュニティガイドラインのページを確認してください。

ライブ中にプレイリストを変更できますか？

はい。動画の追加、削除、並べ替え、トリミングを行うと、再生中のクリップが終わったタイミングでLoopcastが自動的に反映します。「停止」してから「ライブ配信を開始」し直す必要はありません。

同じクリップをプレイリストに複数回追加できますか？

はい。プレイリストの各項目の横にある複製アイコンを押すと、もう1つ追加できます。再アップロードは不要です。特定のクリップを多めに流したいときに便利です。

動画をトリミングできますか？

はい。ライブラリ内の動画の再生アイコンをクリックすると、ドラッグで操作できるタイムライン付きのプレビューが開きます。新しい開始位置と終了位置を設定して保存すると、バックグラウンドで再処理されます。その動画がすでにライブ中のプレイリストに入っている場合は、次のクリップの切り替わりでトリミング後の動画に自動的に置き換わります。

後で配信を予約できますか？

はい、CreatorまたはProで、YouTubeアカウントを連携していれば使えます。「ライブ配信を開始」を押す代わりに日時を選ぶと、その時刻になった瞬間にLoopcastが実際のYouTube配信を作成します（事前には何も作成されません）。配信が始まるとメールが届き、それまではいつでも予約をキャンセルできます。

カスタムサムネイルを設定できますか？

はい、YouTubeアカウントを連携していれば、どのプランでも無料です。「配信の詳細」カードから画像をアップロードすると、現在の配信または次の配信に適用されます。

LoopcastはYouTubeの説明欄に何か追加しますか？

説明欄のいちばん最後に、リンク付きの短い1行「🔴 Live 24/7, powered by loopcast.cloud」を追加するだけです。無料トライアル中は常に表示されます。Creatorでは初期設定でオンになっており、「設定」からいつでもオフにできます。Proでは、ご自身でオンにしない限りオフです。ご自身で書いた説明文が変更されることはありません。この設定は新しい配信と、自動再起動で作られる各パートに適用されます。

YouTubeに配信が12時間分しか残らないのはなぜですか？すべての時間を残すには？

YouTubeがライブ配信を自動でアーカイブとして保存するのは、配信時間が12時間未満の場合だけです。それを超えると、YouTube自身のヘルプページにも配信がまったく保存されない可能性があると書かれています。つまり24時間ループ配信では、残るのは最大でも最初の12時間です。これが重要なのは、ライブの総再生時間がYouTubeパートナープログラム（YPP）の公開動画の総再生時間4,000時間にカウントされるのは、保存された公開アーカイブからだけだからです。「アーカイブ用の自動再起動」をオンにすると（CreatorとPro、「ライブ配信を開始」と「予約」のすぐ下にあります）、Loopcastが6時間、8時間、11時間のいずれかの間隔で配信を終了して新しい配信を始めるため、すべてのパートが保存され、その時間がカウントされます。動画は再生され続け、視聴者には約10秒の切り替えが見えるだけです。カウントされるのは公開アーカイブだけなので、配信は「公開」のままにしてください。

自動再起動を使えば、チャンネルの収益化は保証されますか？

いいえ。自動再起動は、獲得した総再生時間を確実に保存してカウントさせるための機能で、これは申請の前提条件です。YouTubeは承認前にすべてのチャンネルについて、繰り返しの多いコンテンツや再利用されたコンテンツがないかを審査します。そのため、プレイリスト、タイトル、サムネイルを少しずつ変えていくと効果的です。また、ライブチャットと同時視聴者数は新しいパートごとにリセットされます。チャンネルの/liveリンクは、常に現在のパートを指します。自動再起動は連携済みのYouTubeアカウントで使える機能で、貼り付けたストリームキーでは使えません。

ストリームキーは安全ですか？

はい。ご本人だけが読み取りや変更をできるように保存されています。一度保存したキーが画面に再表示されることはありません。更新が必要な場合は、新しいキーを貼り付けてください。

複数のループを同時に配信できますか？

はい、Proで可能です。ダッシュボードでは配信ごとにタブが分かれ（名前を変更して管理できます）、配信ごとに独立したプレイリストを持てます。アップロードした動画はアカウント全体で共有される1つのライブラリに入るため、同じ動画を複数の配信のプレイリストに同時に入れられます。Creatorは配信1つまでです。

すべての配信で1つのプレイリストを共有しますか？

いいえ。配信のタブごとに専用のプレイリストがあるため、それぞれでまったく違うコンテンツをループできます。動画ライブラリ自体はアカウント全体で共有されます。一度アップロードすれば、その動画をどの配信のプレイリストにも追加できます（複数同時でも可能です）。

複数のYouTubeチャンネルを連携できますか？

はい、CreatorとProで可能です。どちらのプランでも最大3つのYouTubeチャンネルを連携できます（Proでは追加の配信枠1つごとに、さらに1チャンネル増えます）。ダッシュボードのYouTubeアカウントの下にある「別のチャンネルを追加」を使い、配信を停止した状態で、各配信の「配信先」メニューからチャンネルを選んでください。Creatorは同時に配信1つなので、どのチャンネルでライブ配信するかを選びます。Proは最大3つの配信を同時に、それぞれ別のチャンネルで行えます。連携したチャンネルはすべて同じ機能を使えます。Loopcastが配信を作成し、サムネイルを設定し、統計を表示し、自動再起動を行います。これらはチャンネルごとに個別に動作します。

連携しているチャンネルとは別のYouTubeチャンネルに配信できますか？

はい。配信ごとに「YouTube」と「手動キー」の切り替えがあります。連携済みのチャンネルを使うなら「YouTube」のまま、そうでなければその配信を「手動キー」に切り替え、任意のチャンネルのYouTube Studioで取得したストリームキーを貼り付けます。ご自身が管理していないチャンネルでも使えるため、クライアントのGoogleログイン情報がない場合に便利です。ご自身が所有するチャンネルなら、CreatorとProでは直接連携することもできます。

YouTubeの代わりに、Twitch、Facebook、その他のプラットフォームでプレイリストをループ配信できますか？

はい。配信を「手動キー」モードに切り替え、YouTubeのキーだけでなく、完全なRTMP URL（インジェストサーバーのアドレスとストリームキー）を貼り付けてください。TwitchとFacebook Liveはどちらもこの方法で使えます。セルフホストのRTMPサーバーも同様です。配信の自動作成、カスタムサムネイル、アナリティクスはYouTube連携時のみの機能ですが、それ以外はYouTube以外への配信でもまったく同じです。同じ24時間ループ、同じプレイリスト編集、同じ安定性で使えます。InstagramとTikTokは現在、公開のRTMPアクセスを提供していないため、どのツールを使ってもこの方法では配信できません。

同じループをYouTubeとTwitchに同時配信できますか？

1つの配信からはできません。配信枠ごとに配信先は1つだけです（連携済みのYouTube、または手動キー1つ）。同じコンテンツを2つのプラットフォームで同時にライブ配信したい場合は、別々の配信枠を2つ使い（Proは複数の配信に対応しています）、それぞれ別の配信先に向けて、両方のプレイリストに同じ動画を入れてください。

料金のしくみを教えてください

Creatorは$11/月、Proは$33/月で、どちらも約17%お得な年払いを選べます。Proの最初の1か月は、ご自身で登録した場合は$22、誰かの紹介リンクから登録した場合は最初の14日間が無料です。

サブスクリプションを解約するとどうなりますか？

いつでも解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでは、プランはすべての機能が有効なまま（ライブ配信中のものも含めて）使えます。その後、アカウントは無料（プランなし）の状態に戻ります。動画、プレイリスト、YouTube連携はすべてそのまま残ります。新しい動画のアップロード、「ライブ配信を開始」、「予約」は、再度ご契約いただくまで使えません。

受け取るメールを選べますか？

はい。「設定」から、配信のアラートと製品アップデートのメールを個別にオン・オフできます。お支払いに関するお知らせ（領収書、支払いの失敗、解約）は、他のサブスクリプションサービスと同じく常に送信されます。

紹介制度のしくみを教えてください

有料プランをご契約いただくと、「設定」ページに紹介リンクが表示されます。そのリンクからProを契約した方は、最初の14日間が完全に無料になります（登録時にお支払い方法の登録は必要です）。その方が実際に契約すると（登録だけでなく）、あなたの次回のご請求に1か月分の無料クレジットが付与されます。

Proで4つ以上の配信を追加できますか？

はい。Proアカウントでは、ダッシュボードのプランカードから追加の配信枠を1枠$7/月で購入できます（最大5枠まで）。メールやページの再読み込みを待つ必要はなく、すぐに反映されます。新しいサブスクリプションを始めるのではなく、既存のサブスクリプションが調整されます。枠数はいつでも減らせます。新しい合計枠数より多くの配信を使っている場合は、新しいものから順に安全に停止し、どの配信を停止したかをメールでお知らせします。それ以外の配信はそのまま続きます。

ストレージの使用量がアップロードしたファイルサイズと一致しないのはなぜですか？

ストレージのバーには、元のアップロードファイルではなく、実際にサーバーに保存されている変換後のファイルが反映されます。すべての動画が統一された形式に自動変換される理由は、上の動画形式の質問をご覧ください。変換によって、元の圧縮方法次第でファイルが小さくも大きくもなるため、2つの数字は一致しないのが普通です。変換後のファイルが用意できた時点で、元のファイル自体は保持されません。

Loopcastを使った配信で、他人のコンテンツが使われているのを見つけました。どう報告すればいいですか？

コンテンツの報告ページをご利用ください。Loopcastのアカウントは不要です。YouTubeのリンクを貼り付けて問題の内容を書いていただければ、こちらで調査します。違反が見つかったアカウントへの対応については、利用規約をご覧ください。

アカウントで著作権や利用規約への違反が見つかった場合はどうなりますか？

アカウントを即時に停止する場合があります。ライブ配信中のものはすぐに強制停止され、有効なサブスクリプションは返金なしで解約され、アカウントは復旧されるまで配信もアップロードもできなくなります。アップロードするものはすべて、ご自身が権利を持っているか、使用の許可を得ている必要があります。ポリシーの全文は利用規約をご覧ください。