Preguntas frecuentes

¿Hay una prueba gratuita?

Sí, en las regiones disponibles: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda, Australia y Nueva Zelanda, Europa occidental, los países del Golfo, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Taiwán e Israel. Allí, cada cuenta gratuita tiene una prueba en vivo de 24 horas sin tarjeta. Al iniciarla se desbloquea la subida de videos: tienes 7 días para subir tus videos y armar tu lista, y las 24 horas solo empiezan cuando sales en vivo por primera vez. Durante la prueba, tu loop reproduce un breve anuncio de Loopcast una vez por vuelta, y te enviamos un correo unas horas antes de que termine. Mejora tu plan cuando quieras para quitar el anuncio y seguir transmitiendo. En el resto del mundo, subir videos y salir en vivo empieza con un plan, desde $11/mes, cancela cuando quieras. Programar una transmisión para más tarde requiere Creator o Pro.

¿Necesito conectar mi cuenta de YouTube?

No — siempre puedes pegar una clave de transmisión manualmente (la encuentras en YouTube Studio → Go Live → Stream), en Creator o Pro. Conectar tu cuenta de YouTube en cambio hace que Loopcast cree la transmisión automáticamente (título, descripción, privacidad, programación), sin clave que copiar — de cualquier forma se requiere un plan activo. Las miniaturas personalizadas, las estadísticas y las sugerencias de título con IA son la capa extra sobre eso.

¿Qué formatos de video funcionan mejor?

MP4 (H.264) es lo más confiable, pero no necesitas convertir nada tú mismo — lo que subas se convierte automáticamente a un formato consistente en segundo plano antes de poder unirse a tu loop en vivo. Esto no es solo por compatibilidad: tu loop reproduce clips uno tras otro sin recodificar sobre la marcha, que es lo que mantiene una transmisión 24/7 barata y estable, pero solo funciona si cada clip de la lista comparte exactamente el mismo formato. Convertir todo de antemano significa que la reproducción nunca se traba ni se corta cuando el loop pasa de un video a otro, sin importar en qué formato lo subiste. Aceptamos MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM y WMV, además de la mayoría de los otros formatos comunes — los archivos muy grandes o poco comunes solo tardarán más en procesarse, y si un archivo ya coincide exactamente con nuestro formato objetivo, Loopcast se salta la recodificación y hace solo un pase rápido.

Mi transmisión no sale en vivo

Verifica que tu clave de transmisión esté vigente — YouTube la rota si la regeneras en Studio. También confirma que tengas al menos un video subido y ya procesado, y que tengas un plan Creator o Pro activo — Go Live está bloqueado sin uno.

Mi transmisión estaba en vivo y de repente se detuvo — ¿qué pasó?

Dos cosas distintas pueden causar esto, y se ven idénticas desde tu panel. Si la infraestructura de Loopcast tiene un problema, lo detectamos y te avisamos por correo de inmediato. Pero YouTube también puede terminar una transmisión por su cuenta — lo más común es un reclamo de derechos de autor o una infracción de política sobre el contenido del video — y no hay forma de que Loopcast lo detecte, prevenga o anule; ocurre enteramente del lado de YouTube, muchas veces sin ningún aviso para nosotros. Eres responsable de transmitir solo contenido que te pertenece o que tienes derecho a transmitir. Si una transmisión se detiene y no recibiste una alerta de Loopcast, revisa primero las páginas de derechos de autor/normas de la comunidad de YouTube Studio en el canal afectado.

La vista previa de mi panel dice “Video no disponible”, pero mi transmisión está en vivo. ¿Pasa algo?

No, tu transmisión está bien. Ese mensaje significa que el canal de YouTube no permite que sus videos se reproduzcan en otros sitios web, y la vista previa del panel cuenta como otro sitio. Quienes ven en YouTube no se ven afectados. Para recuperar la vista previa, abre YouTube Studio, ve a Configuración > Configuración predeterminada de subida > Configuración avanzada y marca Permitir inserción, lo que aplica a las próximas transmisiones. Para la que está en vivo ahora, ábrela en Studio, ve a Detalles > Mostrar más y marca también Permitir inserción.

¿Puedo cambiar la lista de reproducción mientras estoy en vivo?

Sí — agrega, quita, reordena o recorta un video y Loopcast lo aplica automáticamente al terminar el clip que esté reproduciéndose. No hace falta detener y volver a hacer Go Live.

¿Puedo agregar el mismo clip a una lista más de una vez?

Sí — pulsa el ícono de duplicar junto a cualquier elemento de la lista para agregar otra copia, sin necesidad de subirlo de nuevo. Útil para que un clip se reproduzca con más frecuencia.

¿Puedo recortar mis videos?

Sí — haz clic en el ícono de reproducción de cualquier video en tu biblioteca para abrir una vista previa con una línea de tiempo con controles deslizantes. Define un nuevo punto de inicio/fin, guarda, y se vuelve a procesar en segundo plano. Si ese video ya está en tu lista en vivo, la versión recortada toma su lugar automáticamente en el siguiente cambio de clip.

¿Puedo programar una transmisión para más tarde?

Sí, en Creator o Pro, una vez que tu cuenta de YouTube esté conectada — elige una fecha/hora en lugar de presionar Go Live, y Loopcast crea la transmisión real de YouTube justo cuando llega ese momento (nada se crea antes de tiempo). Recibirás un correo cuando salga en vivo, y puedes cancelar la programación en cualquier momento antes de eso.

¿Puedo poner una miniatura personalizada?

Sí, gratis en todos los planes una vez que tu cuenta de YouTube esté conectada. Sube una imagen desde la tarjeta de detalles de la transmisión y se aplica a tu transmisión actual o a la siguiente.

¿Loopcast agrega algo a mi descripción de YouTube?

Solo una línea corta al final: “🔴 Live 24/7, powered by loopcast.cloud” con un enlace. Siempre aparece durante la prueba gratis. En Creator está activada por defecto y puedes quitarla cuando quieras en Ajustes; en Pro está desactivada salvo que la actives. Tu propio texto nunca cambia, y el ajuste se aplica a nuevas transmisiones y a cada reinicio automático.

¿Por qué YouTube solo guarda 12 horas de mi transmisión y cómo conservo cada hora?

YouTube solo guarda automáticamente un directo como repetición cuando dura menos de 12 horas. Más allá de eso, su propia ayuda advierte que la transmisión puede no guardarse en absoluto, así que un loop 24/7 conserva como mucho sus primeras 12 horas. Esto importa porque el tiempo de visualización en directo solo cuenta para las 4.000 horas públicas del Programa de Socios de YouTube desde una repetición guardada y pública. Activa Reinicio automático para repeticiones (Creator y Pro, justo debajo de Emitir en directo y Programar) y Loopcast termina la transmisión e inicia una nueva cada 6, 8 u 11 horas, para que cada parte se guarde y sus horas cuenten. Tu video sigue sonando; los espectadores ven un cambio de unos 10 segundos. Deja la transmisión en Pública, porque solo cuentan las repeticiones públicas.

¿El reinicio automático garantiza que mi canal se monetice?

No. Se asegura de que el tiempo de visualización que ganas se guarde y cuente, algo que necesitas para poder solicitarlo. YouTube sigue revisando cada canal por contenido repetitivo y reutilizado antes de aprobarlo, así que ayuda variar tu lista, tus títulos y tus miniaturas con el tiempo. También conviene saber que el chat en vivo y el contador de espectadores empiezan de cero con cada parte nueva, y que el enlace /live de tu canal siempre apunta a la actual. Funciona con una cuenta de YouTube conectada, no con una clave de transmisión pegada a mano.

¿Mi clave de transmisión está segura?

Sí — se guarda de forma que solo tú puedas leerla o cambiarla. Nunca la volvemos a mostrar una vez guardada; si necesitas actualizarla, simplemente pega una nueva.

¿Puedo tener más de un loop a la vez?

Sí, en Pro — tu panel muestra cada transmisión como su propia pestaña (puedes renombrarlas para llevar el control), y cada transmisión tiene su propia lista de reproducción independiente. Tus videos subidos se mantienen en una sola biblioteca compartida para toda la cuenta, así que el mismo video puede aparecer en la lista de más de una transmisión a la vez. Creator está limitado a una sola transmisión.

¿Todas mis transmisiones comparten una sola lista de reproducción?

No — cada pestaña de transmisión tiene su propia lista, así que puedes poner en loop contenido completamente distinto en cada una. La biblioteca de videos sí es compartida en toda tu cuenta: subes una vez, y luego agregas ese video a la lista de cualquier transmisión (o de varias a la vez).

¿Puedo conectar más de un canal de YouTube?

Sí, en Creator y Pro. Ambos planes conectan hasta 3 canales de YouTube (Pro suma uno más por cada espacio extra que agregues). Usa "Añadir otro canal" debajo de tu cuenta de YouTube en el panel y luego elige el canal de cada transmisión en su menú "Enviar a" mientras la transmisión está detenida. Creator corre una transmisión a la vez, así que eliges en qué canal sale en vivo. Pro corre hasta 3 transmisiones a la vez, cada una en su propio canal. Cada canal conectado recibe todo: Loopcast crea la transmisión, pone la miniatura, muestra las estadísticas y hace el reinicio automático, por separado en cada canal.

¿Puedo transmitir a un canal de YouTube distinto al que tengo conectado?

Sí — cada transmisión tiene su propio interruptor YouTube / Manual key. Déjalo en YouTube para usar un canal conectado, o cambia una transmisión a Manual key y pega una clave de transmisión de cualquier canal en Studio, incluso uno que no administres tú mismo. Útil para el canal de un cliente cuando no tienes su inicio de sesión de Google; los canales que son tuyos, Creator y Pro pueden conectarlos directamente.

¿Puedo transmitir mi lista en loop a Twitch, Facebook u otra plataforma en vez de YouTube?

Sí — cambia una transmisión a modo Manual key y pega una URL RTMP completa (dirección de ingesta + clave de transmisión) en vez de una clave simple de YouTube. Twitch y Facebook Live funcionan así, igual que cualquier servidor RTMP propio. La creación automática de transmisiones, las miniaturas personalizadas y las estadísticas siguen siendo exclusivas de la conexión con YouTube — fuera de eso, una transmisión que no sea de YouTube es idéntica: mismo loop 24/7, misma edición de lista, misma confiabilidad. Instagram y TikTok actualmente no ofrecen acceso RTMP público, así que no se puede llegar a ellos de esta forma con ninguna herramienta.

¿Puedo transmitir el mismo loop a YouTube y Twitch al mismo tiempo?

No desde una sola transmisión — cada transmisión tiene un solo destino a la vez (conectada a YouTube o con una Manual key). Si quieres el mismo contenido en vivo en dos plataformas a la vez, usa dos transmisiones separadas (Pro admite varias), cada una apuntando a un destino distinto, con los mismos videos en ambas listas.

¿Cómo funcionan los precios?

Creator cuesta $11/mes, Pro cuesta $33/mes, ambos con una opción anual con aproximadamente 17% de descuento. El primer mes de Pro cuesta $22 si te registras por tu cuenta, o es gratis durante tus primeros 14 días si llegaste a través del enlace de referido de alguien.

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar cuando quieras — tu plan sigue completamente activo (incluida cualquier transmisión en vivo) hasta el final del período que ya pagaste, y luego tu cuenta vuelve al estado gratuito/sin plan. Tus videos y listas de reproducción se conservan, pero una transmisión en curso se detiene y Go Live/la conexión con YouTube quedan desactivados hasta que te suscribas de nuevo.

¿Puedo administrar qué correos recibo?

Sí — ve a Settings para activar o desactivar individualmente las alertas de transmisión y los correos de novedades del producto. Los avisos de facturación (recibos, pagos fallidos, cancelaciones) siempre se envían, igual que cualquier otro servicio de suscripción maneja los correos de la cuenta.

¿Cómo funcionan los referidos?

Tu enlace de referido está en la página de Settings una vez que eres suscriptor de pago. Cualquiera que se suscriba a Pro a través de él obtiene sus primeros 14 días completamente gratis (aún se requiere un método de pago al registrarse). Una vez que realmente se suscriba (no solo se registre), tú obtienes un mes gratis acreditado en tu próxima factura.

¿Puedo agregar más de 3 transmisiones en Pro?

Sí — las cuentas Pro pueden comprar espacios extra de transmisión por $7/mes cada uno (hasta 5 extra), desde la tarjeta de plan en tu panel. Aplica de inmediato — sin esperar un correo ni recargar la página — y ajusta tu suscripción existente en lugar de iniciar una nueva. Puedes bajar la cantidad cuando quieras; si estás usando más transmisiones de las que tu nuevo total permite, detenemos las más recientes de forma ordenada y te avisamos por correo cuáles, mientras el resto sigue funcionando.

¿Por qué mi uso de almacenamiento no coincide con el tamaño del archivo que subí?

Tu barra de almacenamiento refleja el archivo convertido que realmente guardamos en nuestros servidores, no tu subida original — mira la pregunta sobre formatos más arriba para saber por qué cada video se convierte automáticamente a un formato consistente. Esa conversión puede hacer que un archivo quede más chico o más grande que lo que subiste, según cómo estaba comprimido originalmente, así que no esperes que los dos números coincidan. El archivo original no se conserva una vez que la versión convertida está lista.

Vi una transmisión con Loopcast usando contenido que no le pertenece — ¿cómo lo reporto?

Usa nuestra página Report Content — no necesitas una cuenta de Loopcast. Pega el enlace de YouTube y describe el problema, y lo investigaremos. Consulta nuestros Terms of Service para ver qué pasa con una cuenta que resulte en violación.

¿Qué pasa si mi cuenta resulta estar violando derechos de autor o los Términos de Servicio?

Podemos suspender la cuenta de inmediato: cualquier transmisión en vivo se detiene al instante, cualquier suscripción activa se cancela sin reembolso, y la cuenta queda bloqueada para transmitir o subir contenido hasta que sea reactivada. Debes ser dueño de los derechos, o tener permiso para usar, todo lo que subas — consulta nuestros Terms of Service para la política completa.