Veelgestelde vragen

Is er een gratis proefperiode?

Ja, in ondersteunde regio's: de VS, Canada, het VK en Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland, West-Europa, de Golfstaten, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, Taiwan en Israël. Daar krijgt elk gratis account één live proefperiode van 24 uur zonder creditcard. Door die te starten ontgrendel je uploaden: je krijgt 7 dagen om je video's te uploaden en je playlist op te zetten, en de 24 uur beginnen pas wanneer je voor het eerst live gaat. Tijdens de proefperiode speelt je loop één keer per ronde een korte Loopcast-advertentie, en we mailen je een paar uur voor het einde. Upgrade wanneer je wilt om de advertentie te verwijderen en door te streamen. Overal elders begint uploaden en live gaan met een abonnement, vanaf $11 per maand, altijd opzegbaar. Een uitzending inplannen vereist Creator of Pro.

Moet ik mijn YouTube-account koppelen?

Nee — je kunt altijd handmatig een stream key plakken (te vinden in YouTube Studio → Go Live → Stream), op Creator of Pro. Je YouTube-account koppelen betekent dat Loopcast de stream automatisch aanmaakt (titel, beschrijving, privacy, planning), zonder stream key om te kopiëren — in beide gevallen is een actief abonnement vereist. Aangepaste thumbnails, statistieken en AI-titelsuggesties zijn de extra laag daarbovenop.

Welke videoformaten werken het beste?

MP4 (H.264) werkt het meest betrouwbaar, maar je hoeft zelf niets te converteren — alles wat je uploadt wordt automatisch op de achtergrond omgezet naar één consistent formaat voordat het aan je live loop kan worden toegevoegd. Dat is niet alleen voor compatibiliteit: je loop speelt clips achter elkaar af zonder ze on-the-fly opnieuw te coderen, wat een 24/7 stream goedkoop en stabiel houdt — maar dat werkt alleen als elke clip in de playlist exact hetzelfde formaat heeft. Door alles vooraf te converteren, stottert of hapert de afspeling nooit wanneer de loop van de ene video naar de andere overgaat, ongeacht wat je oorspronkelijk uploadde. We accepteren MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM en WMV, naast de meeste andere gangbare formaten — heel grote of ongebruikelijke bestanden kunnen gewoon langer duren om te verwerken, en als een bestand al exact overeenkomt met ons doelformaat, slaat Loopcast de hercodering over en doet het alleen een snelle pass-through.

Mijn stream gaat niet live

Controleer of je stream key nog actueel is — YouTube wijzigt deze als je hem opnieuw genereert in Studio. Controleer ook of er minstens één video is geüpload en verwerkt, en of je een actief Creator- of Pro-abonnement hebt — zonder dat is Go Live geblokkeerd.

Mijn stream was live en stopte plotseling — wat is er gebeurd?

Twee verschillende dingen kunnen dit veroorzaken, en ze zien er vanuit je dashboard identiek uit. Als Loopcasts eigen infrastructuur een probleem heeft, detecteren we dat en sturen we je meteen een e-mail. Maar YouTube kan een uitzending ook volledig zelf beëindigen — meestal door een auteursrechtclaim of een schending van het contentbeleid op de video zelf — en Loopcast heeft geen manier om dat te detecteren, te voorkomen of ongedaan te maken; dat gebeurt volledig aan de kant van YouTube, vaak zonder enige waarschuwing aan ons. Jij bent er verantwoordelijk voor dat je alleen video streamt die je bezit of waarvoor je het recht hebt om te uitzenden. Als een stream stopt en je geen melding van Loopcast hebt gekregen, controleer dan eerst de pagina's Auteursrecht/Communityrichtlijnen van YouTube Studio op het betreffende kanaal.

De preview op mijn dashboard zegt “Video niet beschikbaar”, maar mijn stream is live. Is er iets mis?

Nee, je stream is in orde. Die melding betekent dat het YouTube-kanaal niet toestaat dat video’s op andere websites worden afgespeeld, en de dashboardpreview telt als een andere website. Kijkers op YouTube merken er niets van. Om de preview terug te krijgen, open je YouTube Studio, ga je naar Instellingen > Standaardinstellingen voor uploads > Geavanceerde instellingen en vink je Insluiten toestaan aan, dat geldt voor toekomstige uitzendingen. Voor de uitzending die nu live is, open je die in Studio, ga je naar Details > Meer weergeven en vink je daar ook Insluiten toestaan aan.

Kan ik de playlist aanpassen terwijl ik live ben?

Ja — voeg een video toe, verwijder er een, zet ze in een andere volgorde of trim ze, en Loopcast past dit automatisch toe zodra de huidige clip is afgelopen. Je hoeft niet opnieuw op Stop en Go Live te klikken.

Kan ik dezelfde clip meerdere keren aan een playlist toevoegen?

Ja — klik op het duplicaat-icoon naast een playlist-item om er nog een kopie aan toe te voegen, zonder opnieuw te hoeven uploaden. Handig om een clip vaker te laten afspelen.

Kan ik mijn video's trimmen?

Ja — klik op het afspeel-icoon van een video in je bibliotheek om een voorbeeld te openen met een tijdlijn-schuifbalk die je kunt slepen. Stel een nieuw begin-/eindpunt in, sla op, en hij wordt op de achtergrond opnieuw verwerkt. Als die video al in je live playlist staat, neemt de getrimde versie het automatisch over bij de volgende clipgrens.

Kan ik een uitzending voor later inplannen?

Ja, op Creator of Pro, zodra je YouTube-account is gekoppeld — kies een datum/tijd in plaats van op Go Live te klikken, en Loopcast maakt de daadwerkelijke YouTube-uitzending aan op het exacte moment dat die tijd aanbreekt (er wordt niets vooraf aangemaakt). Je krijgt een e-mail zodra hij live gaat, en je kunt de planning op elk moment daarvoor annuleren.

Kan ik een aangepaste thumbnail instellen?

Ja, gratis op elk abonnement zodra je YouTube-account is gekoppeld. Upload een afbeelding via de kaart met uitzendingsdetails en die wordt toegepast op je huidige of volgende uitzending.

Voegt Loopcast iets toe aan mijn YouTube beschrijving?

Alleen één korte regel helemaal onderaan: “🔴 Live 24/7, powered by loopcast.cloud” met een link. Tijdens de gratis proefperiode staat die er altijd. Bij Creator staat hij standaard aan en kun je hem op elk moment uitzetten in Instellingen; bij Pro staat hij uit tenzij je hem aanzet. Je eigen tekst wordt nooit veranderd, en de instelling geldt voor nieuwe uitzendingen en elke automatische herstart.

Waarom bewaart YouTube maar 12 uur van mijn stream, en hoe bewaar ik elk uur?

YouTube bewaart een livestream alleen automatisch als replay wanneer die korter dan 12 uur duurt. Daarna waarschuwt YouTube's eigen helppagina dat de stream mogelijk helemaal niet wordt vastgelegd, dus een 24/7-loop houdt hooguit de eerste 12 uur over. Dat is belangrijk, want live kijktijd telt alleen mee voor de 4.000 openbare kijkuren van het YouTube Partnerprogramma vanuit een bewaarde, openbare replay. Zet Automatisch herstarten voor replays aan (Creator en Pro, direct onder Live gaan en Plannen) en Loopcast beëindigt de uitzending en start elke 6, 8 of 11 uur een nieuwe, zodat elk deel bewaard blijft en meetelt. Je video blijft spelen; kijkers zien een wissel van ongeveer 10 seconden. Houd de stream op Openbaar, want alleen openbare replays tellen.

Garandeert automatisch herstarten dat mijn kanaal gemonetiseerd wordt?

Nee. Het zorgt ervoor dat de kijktijd die je verdient bewaard blijft en meetelt, en dat heb je nodig om je aan te kunnen melden. YouTube beoordeelt elk kanaal nog steeds op repetitieve en hergebruikte content voordat het wordt goedgekeurd, dus je playlist, titels en thumbnails af en toe afwisselen helpt. Ook goed om te weten: de livechat en de kijkersteller beginnen bij elk nieuw deel opnieuw, en de /live-link van je kanaal wijst altijd naar het huidige deel. Het werkt met een gekoppeld YouTube-account, niet met een handmatig geplakte stream key.

Is mijn stream key veilig?

Ja — hij wordt zo opgeslagen dat alleen jij hem kunt lezen of wijzigen. We laten hem nooit meer aan je zien zodra hij is opgeslagen; als je hem moet bijwerken, plak dan gewoon een nieuwe.

Kan ik meer dan één loop tegelijk draaien?

Ja, op Pro — je dashboard toont elke stream als zijn eigen tabblad (hernoem ze om overzicht te houden), en elke stream heeft zijn eigen onafhankelijke playlist. Je geüploade video's blijven in één gedeelde bibliotheek voor het hele account, dus dezelfde video kan tegelijk in de playlist van meerdere streams voorkomen. Creator is beperkt tot één stream.

Delen al mijn streams één playlist?

Nee — elk streamtabblad heeft zijn eigen playlist, dus je kunt op elk tabblad volledig andere content in een loop draaien. De videobibliotheek zelf wordt wel gedeeld over je hele account: upload één keer, en voeg die video daarna toe aan de playlist van elke stream (of meerdere tegelijk).

Kan ik meer dan één YouTube-kanaal koppelen?

Ja, met Creator en Pro. Beide abonnementen koppelen tot 3 YouTube-kanalen (Pro krijgt er één bij voor elke extra streamslot die je toevoegt). Gebruik "Nog een kanaal toevoegen" onder je YouTube-account in het dashboard en kies daarna per stream het kanaal in het menu "Versturen naar" terwijl de stream gestopt is. Creator draait één stream tegelijk, dus jij kiest op welk kanaal die live gaat. Pro draait tot 3 streams tegelijk, elk op een eigen kanaal. Elk gekoppeld kanaal krijgt het volledige pakket: Loopcast maakt de uitzending aan, zet de thumbnail, toont statistieken en regelt automatisch herstarten, apart per kanaal.

Kan ik streamen naar een ander YouTube-kanaal dan mijn gekoppelde kanaal?

Ja — elke stream heeft zijn eigen YouTube-/Manual key-schakelaar. Laat hem op YouTube staan om een gekoppeld kanaal te gebruiken, of zet een stream op Manual key en plak een stream key vanuit de Studio van elk kanaal, ook een kanaal dat je zelf niet beheert. Handig voor het kanaal van een klant als je diens Google-login niet hebt; kanalen die van jou zijn kun je met Creator en Pro gewoon rechtstreeks koppelen.

Kan ik mijn playlist in een loop streamen naar Twitch, Facebook of een ander platform in plaats van YouTube?

Ja — zet een stream op Manual key-modus en plak een volledige RTMP-URL (ingest-adres + stream key) in plaats van een kale YouTube-key. Twitch en Facebook Live werken allebei op deze manier, net als elke zelf gehoste RTMP-server. Automatisch aangemaakte streams, aangepaste thumbnails en statistieken blijven exclusief voor YouTube-koppeling, dus een stream buiten YouTube is verder identiek: dezelfde 24/7 loop, dezelfde playlist-bewerking, dezelfde betrouwbaarheid. Instagram en TikTok bieden momenteel geen publieke RTMP-toegang, dus die zijn op deze manier niet bereikbaar, ongeacht welke tool je gebruikt.

Kan ik dezelfde loop tegelijk naar YouTube en Twitch streamen?

Niet vanuit één stream — elk streamslot heeft op elk moment één bestemming (gekoppeld aan YouTube of één Manual key). Als je dezelfde content tegelijk live wilt hebben op twee platforms, draai dan twee aparte streamslots (Pro ondersteunt er meerdere), elk gericht op een andere bestemming, met dezelfde video's in beide playlists.

Hoe werkt de prijsstelling?

Creator is $11/maand, Pro is $33/maand, beide met een jaarlijkse optie van ongeveer 17% korting. De eerste maand van Pro is $22 als je je zelf aanmeldt, of volledig gratis voor de eerste 14 dagen als je via de referral-link van iemand anders komt.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?

Je kunt op elk moment opzeggen — je abonnement blijft volledig actief (inclusief elke live stream) tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, waarna je account terugvalt naar de gratis/geen-abonnement-status. Je video's en playlists blijven bewaard, maar een lopende stream wordt gestopt en Go Live/YouTube koppelen zijn uitgeschakeld totdat je je opnieuw abonneert.

Kan ik beheren welke e-mails ik ontvang?

Ja — ga naar Settings om streammeldingen en productupdate-e-mails afzonderlijk aan of uit te zetten. Factureringsmeldingen (bonnetjes, mislukte betalingen, annuleringen) worden altijd verstuurd, net als bij elke andere abonnementsdienst voor accountgerelateerde e-mails.

Hoe werken referrals?

Je referral-link staat op de Settings-pagina zodra je een betalend abonnee bent. Iedereen die zich via die link op Pro abonneert, krijgt de eerste 14 dagen volledig gratis (een betaalmethode is nog steeds vereist bij aanmelding). Zodra diegene daadwerkelijk abonneert (niet alleen zich aanmeldt), krijg jij een gratis maand gecrediteerd op je volgende factuur.

Kan ik meer dan 3 streams toevoegen op Pro?

Ja — Pro-accounts kunnen extra streamslots kopen voor $7/maand per stuk (tot 5 extra), vanuit de Plan-kaart in je dashboard. Dit gaat direct in — je hoeft niet te wachten op een e-mail of het vernieuwen van de pagina — en past je bestaande abonnement aan in plaats van een nieuw abonnement te starten. Verlaag het aantal op elk moment; als je meer streams gebruikt dan je nieuwe totaal toestaat, stoppen we de nieuwste stream(s) netjes en sturen we je een e-mail met welke, terwijl al het andere blijft draaien.

Waarom komt mijn opslaggebruik niet overeen met de bestandsgrootte die ik heb geüpload?

Je opslagbalk weerspiegelt het geconverteerde bestand dat daadwerkelijk op onze servers is opgeslagen, niet je oorspronkelijke upload — zie de vraag over formaten hierboven voor waarom elke video automatisch naar één consistent formaat wordt geconverteerd. Die conversie kan een bestand kleiner of groter maken dan wat je hebt geüpload, afhankelijk van hoe het oorspronkelijk was gecomprimeerd, dus verwacht niet dat de twee getallen overeenkomen. Het oorspronkelijke bestand zelf wordt niet bewaard zodra de geconverteerde versie klaar is.

Ik zag een stream via Loopcast die content gebruikt die niet van hen is — hoe meld ik dit?

Gebruik onze pagina Content melden — geen Loopcast-account nodig. Plak de YouTube-link en beschrijf het probleem, en wij onderzoeken het. Bekijk onze Terms of Service voor wat er gebeurt met een account dat een overtreding heeft begaan.

Wat gebeurt er als blijkt dat mijn account het auteursrecht of de Terms of Service overtreedt?

We kunnen het account onmiddellijk schorsen: elke live stream wordt direct geforceerd gestopt, elk actief abonnement wordt zonder terugbetaling geannuleerd, en het account wordt geblokkeerd voor streamen of uploaden totdat het is hersteld. Je moet de rechten bezitten op, of toestemming hebben om te gebruiken, alles wat je uploadt — bekijk onze Terms of Service voor het volledige beleid.