FAQ

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque compte gratuit bénéficie d'un essai en direct de 24 heures : connectez votre compte YouTube, créez votre playlist, et passez en direct pendant une journée complète, aucune carte requise. Pendant l'essai, votre boucle diffuse une courte publicité Loopcast une fois par passage, et vous recevrez un email quelques heures avant la fin des 24 heures. Passez à un forfait supérieur à tout moment pour retirer la publicité et continuer à diffuser au-delà de ça. L'inscription, la connexion de votre compte YouTube, l'import de vidéos, la création de votre playlist et la définition d'une miniature personnalisée sont gratuits sur tous les forfaits, indépendamment de l'essai. Planifier une diffusion pour plus tard nécessite toujours un forfait Creator ou Pro actif.

Dois-je connecter mon compte YouTube ?

Non — vous pouvez toujours coller une clé de diffusion manuellement (trouvez-la dans YouTube Studio → Passer en direct → Diffusion), sur Creator ou Pro. Connecter votre compte YouTube signifie que Loopcast crée automatiquement la diffusion (titre, description, confidentialité, planification), sans clé à copier — dans les deux cas, un forfait actif est nécessaire. Les miniatures personnalisées, les statistiques et les suggestions de titre par IA sont la couche supplémentaire au-dessus de ça.

Quels formats vidéo fonctionnent le mieux ?

MP4 (H.264) fonctionne le plus fiablement, mais vous n'avez rien à convertir vous-même — tout ce que vous importez est automatiquement converti dans un format uniforme en arrière-plan avant de pouvoir rejoindre votre boucle en direct. Ce n'est pas seulement pour la compatibilité : votre boucle enchaîne les clips sans réencodage à la volée, ce qui garde une diffusion 24/7 économique et stable, mais cela ne fonctionne que si chaque clip de la playlist partage exactement le même format. Tout convertir en amont garantit une lecture sans saccade ni coupure quand la boucle passe d'une vidéo à l'autre, quel que soit le format d'origine. Nous acceptons MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM et WMV, ainsi que la plupart des autres formats courants — les fichiers très volumineux ou inhabituels peuvent simplement prendre plus de temps à traiter, et si un fichier correspond déjà exactement à notre format cible, Loopcast saute le réencodage et fait juste un passage rapide.

Ma diffusion ne passe pas en direct

Vérifiez que votre clé de diffusion est à jour — YouTube la renouvelle si vous la régénérez dans Studio. Vérifiez aussi qu'au moins une vidéo est importée et a fini son traitement, et que vous avez un forfait Creator ou Pro actif — Go Live est bloqué sans ça.

Ma diffusion était en direct, puis s'est arrêtée — que s'est-il passé ?

Deux choses différentes peuvent causer ça, et elles se ressemblent depuis votre tableau de bord. Si l'infrastructure de Loopcast elle-même a un problème, nous le détectons et vous envoyons un email immédiatement. Mais YouTube peut aussi mettre fin à une diffusion entièrement de son côté — le plus souvent une réclamation de droit d'auteur ou une infraction aux règles sur le contenu vidéo lui-même — et Loopcast n'a aucun moyen de détecter, empêcher ou annuler ça ; cela se passe entièrement du côté de YouTube, souvent sans aucun avertissement pour nous. Vous êtes responsable de ne diffuser que du contenu vidéo que vous possédez ou que vous avez le droit de diffuser. Si une diffusion s'arrête et que vous n'avez pas reçu d'alerte Loopcast à ce sujet, vérifiez d'abord les pages Droit d'auteur/Règles de la communauté de YouTube Studio sur la chaîne concernée.

Puis-je modifier la playlist en direct ?

Oui — ajoutez, retirez, réordonnez ou recadrez une vidéo et Loopcast le prend en compte automatiquement à la fin du clip en cours de lecture. Pas besoin de faire Stop puis Go Live à nouveau.

Puis-je ajouter le même clip plusieurs fois dans une playlist ?

Oui — cliquez sur l'icône de duplication à côté de n'importe quel élément de la playlist pour en ajouter une autre copie, sans réimporter. Pratique pour donner plus de poids à un clip et le faire jouer plus souvent.

Puis-je recadrer mes vidéos ?

Oui — cliquez sur l'icône de lecture de n'importe quelle vidéo de votre bibliothèque pour ouvrir un aperçu avec un curseur de chronologie à glisser. Définissez un nouveau point de début/fin, enregistrez, et elle se retraite en arrière-plan. Si cette vidéo est déjà dans votre playlist en direct, la version recadrée prend le relais automatiquement à la prochaine limite de clip.

Puis-je planifier une diffusion pour plus tard ?

Oui, sur Creator ou Pro, une fois votre compte YouTube connecté — choisissez une date/heure au lieu de cliquer sur Go Live, et Loopcast crée la vraie diffusion YouTube au moment exact où l'heure arrive (rien n'est créé à l'avance). Vous recevrez un email quand elle passe en direct, et vous pouvez annuler la planification à tout moment avant ça.

Puis-je définir une miniature personnalisée ?

Oui, sur Creator ou Pro, une fois votre compte YouTube connecté — importez une image depuis la carte Détails de la diffusion et elle s'applique à votre diffusion actuelle ou suivante.

Ma clé de diffusion est-elle en sécurité ?

Oui — elle est stockée de façon à ce que vous seul puissiez la lire ou la modifier. Nous ne vous la réaffichons jamais une fois enregistrée ; si vous devez la mettre à jour, collez-en simplement une nouvelle.

Puis-je diffuser plusieurs boucles à la fois ?

Oui, sur Pro — votre tableau de bord affiche chaque diffusion comme son propre onglet (renommez-les pour vous y retrouver), et chaque diffusion a sa propre playlist indépendante. Vos vidéos importées restent dans une bibliothèque partagée pour tout le compte, donc la même vidéo peut apparaître dans plusieurs playlists de diffusion en même temps. Creator est limité à une seule diffusion.

Mes diffusions partagent-elles toutes une seule playlist ?

Non — chaque onglet de diffusion a sa propre playlist, vous pouvez donc mettre en boucle un contenu complètement différent sur chacune. La bibliothèque vidéo elle-même est partagée sur tout votre compte : importez une fois, puis ajoutez cette vidéo à la playlist de n'importe quelle diffusion (ou plusieurs à la fois).

Puis-je diffuser vers une chaîne YouTube différente de celle que j'ai connectée ?

Oui — chaque diffusion a son propre interrupteur YouTube / Clé manuelle. Laissez-le sur YouTube pour utiliser votre chaîne connectée, ou basculez une diffusion en Clé manuelle et collez une clé de diffusion depuis le Studio de n'importe quelle chaîne, y compris une que vous ne gérez pas vous-même. Pratique pour gérer votre propre chaîne et celle d'un client en parallèle.

Puis-je diffuser ma playlist en boucle vers Twitch, Facebook ou une autre plateforme au lieu de YouTube ?

Oui — basculez une diffusion en mode Clé manuelle et collez une URL RTMP complète (adresse d'ingestion + clé de diffusion) au lieu d'une simple clé YouTube. Twitch et Facebook Live fonctionnent tous deux ainsi, tout comme n'importe quel serveur RTMP auto-hébergé. Les diffusions créées automatiquement, les miniatures personnalisées et les statistiques restent réservées à la connexion YouTube, donc une diffusion hors YouTube est identique par ailleurs : même boucle 24/7, même édition de playlist, même fiabilité. Instagram et TikTok n'offrent actuellement pas d'accès RTMP public, donc ils ne sont pas accessibles de cette façon, quel que soit l'outil.

Puis-je diffuser la même boucle vers YouTube et Twitch en même temps ?

Pas depuis une seule diffusion — chaque emplacement de diffusion a une seule destination à la fois (connecté à YouTube ou une Clé manuelle). Si vous voulez le même contenu en direct sur deux plateformes simultanément, utilisez deux emplacements de diffusion séparés (Pro en prend plusieurs), chacun pointant vers une destination différente, avec les mêmes vidéos dans les deux playlists.

Comment fonctionne la tarification ?

Creator est à 11$/mois, Pro est à 33$/mois, tous deux avec une option annuelle à environ 17% de réduction. Le premier mois de Pro est à 22$ si vous vous inscrivez seul, ou gratuit pendant vos 14 premiers jours si vous venez du lien de parrainage de quelqu'un.

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

Vous pouvez annuler à tout moment — votre forfait reste pleinement actif (y compris toute diffusion en direct) jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte repasse à l'état gratuit/sans forfait. Vos vidéos et playlists sont conservées, mais une diffusion en cours est arrêtée et Go Live/la connexion YouTube sont désactivés jusqu'à ce que vous vous réabonniez.

Puis-je gérer les emails que je reçois ?

Oui — rendez-vous dans Settings pour activer ou désactiver individuellement les alertes de diffusion et les emails de mise à jour produit. Les avis de facturation (reçus, paiements échoués, annulations) sont toujours envoyés, comme tout autre service d'abonnement gère les emails liés au compte.

Comment fonctionnent les parrainages ?

Votre lien de parrainage se trouve sur la page Settings une fois que vous êtes abonné payant. Quiconque s'abonne à Pro via ce lien obtient ses 14 premiers jours entièrement gratuits (une méthode de paiement reste requise à l'inscription). Une fois qu'il s'abonne réellement (pas juste qu'il s'inscrit), vous obtenez un mois gratuit crédité sur votre prochaine facture.

Puis-je ajouter plus de 3 diffusions sur Pro ?

Oui — les comptes Pro peuvent acheter des emplacements de diffusion supplémentaires à $7/mois chacun (jusqu'à 5 supplémentaires), depuis la carte Forfait de votre tableau de bord. Ça prend effet immédiatement — pas besoin d'attendre un email ou de rafraîchir la page — et ça ajuste votre abonnement existant plutôt que d'en démarrer un nouveau. Réduisez le nombre à tout moment ; si vous utilisez plus de diffusions que votre nouveau total ne le permet, nous arrêtons proprement la ou les plus récentes et vous envoyons un email indiquant lesquelles, pendant que tout le reste continue de fonctionner.

Pourquoi mon utilisation du stockage ne correspond-elle pas à la taille du fichier que j'ai importé ?

Votre barre de stockage reflète le fichier converti réellement stocké sur nos serveurs, pas votre import original — voir la question sur les formats ci-dessus pour comprendre pourquoi chaque vidéo est automatiquement convertie dans un format uniforme. Cette conversion peut rendre un fichier plus petit ou plus grand que ce que vous avez importé, selon la façon dont il était compressé à l'origine, donc ne vous attendez pas à ce que les deux chiffres correspondent. Le fichier original lui-même n'est pas conservé une fois la version convertie prête.

J'ai vu une diffusion propulsée par Loopcast utiliser du contenu qui ne lui appartient pas — comment le signaler ?

Utilisez notre page Signaler un contenu — aucun compte Loopcast requis. Collez le lien YouTube et décrivez le problème, et nous enquêterons. Consultez nos Conditions d'utilisation pour savoir ce qui arrive à un compte reconnu en infraction.

Que se passe-t-il si mon compte est reconnu en infraction des droits d'auteur ou des Conditions d'utilisation ?

Nous pouvons suspendre le compte immédiatement : toute diffusion en direct est arrêtée de force sur-le-champ, tout abonnement actif est annulé sans remboursement, et le compte est bloqué pour diffuser ou importer à nouveau jusqu'à réintégration. Vous devez posséder les droits, ou avoir la permission d'utiliser, tout ce que vous importez — consultez nos Conditions d'utilisation pour la politique complète.