FAQ

क्या कोई फ्री ट्रायल है?

हाँ। हर फ्री अकाउंट को एक 24 घंटे का लाइव ट्रायल मिलता है: अपना YouTube अकाउंट कनेक्ट करें, अपनी प्लेलिस्ट बनाएँ, और पूरे एक दिन के लिए लाइव जाएँ, कोई कार्ड ज़रूरी नहीं। ट्रायल के दौरान आपका लूप हर पास में एक बार एक छोटा सा Loopcast विज्ञापन चलाता है, और 24 घंटे खत्म होने से कुछ घंटे पहले आपको एक ईमेल मिलेगा। विज्ञापन हटाने और उसके बाद भी स्ट्रीमिंग जारी रखने के लिए कभी भी अपग्रेड करें। साइन अप करना, अपना YouTube अकाउंट कनेक्ट करना, वीडियो अपलोड करना, अपनी प्लेलिस्ट बनाना, और कस्टम थंबनेल सेट करना, ट्रायल के बावजूद हर प्लान पर मुफ़्त है। बाद के लिए ब्रॉडकास्ट शेड्यूल करने के लिए अब भी एक सक्रिय Creator या Pro प्लान ज़रूरी है।

क्या मुझे अपना YouTube अकाउंट कनेक्ट करना ज़रूरी है?

नहीं — आप हमेशा मैन्युअली एक स्ट्रीम की पेस्ट कर सकते हैं (इसे YouTube Studio → Go Live → Stream में ढूँढें), Creator या Pro पर। इसके बजाय अपना YouTube अकाउंट कनेक्ट करने से Loopcast अपने आप ब्रॉडकास्ट बनाता है (टाइटल, डिस्क्रिप्शन, प्राइवेसी, शेड्यूलिंग), कॉपी करने के लिए कोई स्ट्रीम की नहीं — दोनों ही तरीकों में एक सक्रिय प्लान चाहिए। कस्टम थंबनेल, आँकड़े, और AI टाइटल सुझाव इसके ऊपर की एक्स्ट्रा लेयर हैं।

कौन से वीडियो फॉर्मेट सबसे अच्छे काम करते हैं?

MP4 (H.264) सबसे भरोसेमंद तरीके से काम करता है, लेकिन आपको खुद कुछ भी कन्वर्ट करने की ज़रूरत नहीं है — आप जो भी अपलोड करते हैं वह आपके लाइव लूप में शामिल होने से पहले बैकग्राउंड में अपने आप एक जैसे फॉर्मेट में कन्वर्ट हो जाता है। यह सिर्फ़ कम्पैटिबिलिटी के लिए नहीं है: आपका लूप बिना री-एनकोड किए एक के बाद एक क्लिप चलाता है, जो 24/7 स्ट्रीम को सस्ता और स्थिर बनाए रखता है, लेकिन यह तभी काम करता है जब प्लेलिस्ट का हर क्लिप बिल्कुल एक जैसे फॉर्मेट में हो। सब कुछ पहले से कन्वर्ट करने का मतलब है कि लूप जब एक वीडियो से दूसरे पर स्विच होता है, तो प्लेबैक कभी अटकता या रुकता नहीं — चाहे आपने शुरू में जो भी अपलोड किया हो। हम MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM, और WMV, के साथ-साथ ज़्यादातर दूसरे आम फॉर्मेट भी स्वीकार करते हैं — बहुत बड़ी या असामान्य फ़ाइलों को प्रोसेस होने में बस ज़्यादा समय लग सकता है, और अगर कोई फ़ाइल पहले से ही हमारे टार्गेट फॉर्मेट से बिल्कुल मैच करती है, तो Loopcast री-एनकोडिंग छोड़कर सिर्फ़ एक तेज़ पास-थ्रू करता है।

मेरी स्ट्रीम लाइव नहीं हो रही

चेक करें कि आपकी स्ट्रीम की अभी भी सही है — अगर आप Studio में इसे फिर से जनरेट करते हैं तो YouTube इसे बदल देता है। यह भी पक्का करें कि कम से कम एक वीडियो अपलोड और प्रोसेस हो चुका है, और आपके पास एक सक्रिय Creator या Pro प्लान है — इसके बिना Go Live ब्लॉक रहता है।

मेरी स्ट्रीम लाइव थी, फिर अचानक रुक गई — क्या हुआ?

इसके पीछे दो अलग चीज़ें हो सकती हैं, और वे आपके डैशबोर्ड से एक जैसी दिखती हैं। अगर Loopcast के अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर में कोई दिक्कत है, तो हम उसे पहचान कर आपको तुरंत ईमेल करते हैं। लेकिन YouTube भी अपनी तरफ़ से पूरी तरह ब्रॉडकास्ट खत्म कर सकता है — ज़्यादातर वीडियो कंटेंट पर ही कॉपीराइट क्लेम या पॉलिसी स्ट्राइक की वजह से — और Loopcast के पास इसे पहचानने, रोकने, या पलटने का कोई तरीका नहीं है; यह पूरी तरह YouTube की तरफ़ से होता है, अक्सर हमें कोई चेतावनी दिए बिना। आप सिर्फ़ वही वीडियो स्ट्रीम करने के लिए ज़िम्मेदार हैं जिसके मालिक आप हैं या जिसे ब्रॉडकास्ट करने का आपके पास अधिकार है। अगर स्ट्रीम रुक जाती है और आपको इसके बारे में Loopcast से अलर्ट नहीं मिला, तो पहले प्रभावित चैनल पर YouTube Studio के Copyright/Community Guidelines पेज चेक करें।

क्या मैं लाइव रहते हुए प्लेलिस्ट बदल सकता हूँ?

हाँ — किसी वीडियो को जोड़ें, हटाएँ, फिर से क्रम में लगाएँ, या ट्रिम करें, और जो भी क्लिप उस समय चल रहा है उसके खत्म होते ही Loopcast इसे अपने आप ले लेगा। दोबारा Stop करके Go Live करने की ज़रूरत नहीं।

क्या मैं एक ही क्लिप को प्लेलिस्ट में एक से ज़्यादा बार जोड़ सकता हूँ?

हाँ — बिना फिर से अपलोड किए एक और कॉपी जोड़ने के लिए किसी भी प्लेलिस्ट आइटम के बगल में डुप्लिकेट आइकन दबाएँ। किसी क्लिप को ज़्यादा बार चलाने के लिए वेट देने में मददगार।

क्या मैं अपने वीडियो ट्रिम कर सकता हूँ?

हाँ — अपनी लाइब्रेरी में किसी भी वीडियो पर प्ले आइकन क्लिक करके एक प्रीव्यू खोलें, जिसमें ड्रैग-हैंडल टाइमलाइन स्क्रबर है। नया शुरुआती/अंतिम पॉइंट सेट करें, सेव करें, और यह बैकग्राउंड में फिर से प्रोसेस होगा। अगर वह वीडियो पहले से आपकी लाइव प्लेलिस्ट में है, तो अगले क्लिप बाउंड्री पर ट्रिम किया गया वर्ज़न अपने आप उसकी जगह ले लेता है।

क्या मैं बाद के लिए एक ब्रॉडकास्ट शेड्यूल कर सकता हूँ?

हाँ, Creator या Pro पर, एक बार आपका YouTube अकाउंट कनेक्ट हो जाने के बाद — Go Live दबाने के बजाय एक तारीख/समय चुनें, और जैसे ही वह समय आता है Loopcast असली YouTube ब्रॉडकास्ट बना देगा (कुछ भी पहले से नहीं बनता)। जब यह लाइव होगा तो आपको एक ईमेल मिलेगा, और आप इससे पहले कभी भी शेड्यूल कैंसल कर सकते हैं।

क्या मैं कस्टम थंबनेल सेट कर सकता हूँ?

हाँ, Creator या Pro पर, एक बार आपका YouTube अकाउंट कनेक्ट हो जाने के बाद — Broadcast details कार्ड से एक इमेज अपलोड करें और यह आपके मौजूदा या अगले ब्रॉडकास्ट पर लागू हो जाएगी।

क्या मेरी स्ट्रीम की सुरक्षित है?

हाँ — यह इस तरह स्टोर होती है कि सिर्फ़ आप ही इसे पढ़ या बदल सकते हैं। सेव होने के बाद हम इसे आपको कभी वापस नहीं दिखाते; अगर आपको इसे अपडेट करना हो, तो बस एक नई पेस्ट करें।

क्या मैं एक साथ एक से ज़्यादा लूप चला सकता हूँ?

हाँ, Pro पर — आपका डैशबोर्ड हर स्ट्रीम को उसके अपने टैब के रूप में दिखाता है (ट्रैक रखने के लिए उन्हें फिर से नाम दें), और हर स्ट्रीम की अपनी अलग प्लेलिस्ट होती है। आपके अपलोड किए वीडियो पूरे अकाउंट के लिए एक शेयर्ड लाइब्रेरी में रहते हैं, तो एक ही वीडियो एक साथ एक से ज़्यादा स्ट्रीम की प्लेलिस्ट में दिख सकता है। Creator सिर्फ़ एक स्ट्रीम तक सीमित है।

क्या मेरी सारी स्ट्रीम एक ही प्लेलिस्ट शेयर करती हैं?

नहीं — हर स्ट्रीम टैब की अपनी प्लेलिस्ट होती है, तो आप हर एक पर पूरी तरह अलग कंटेंट लूप कर सकते हैं। वीडियो लाइब्रेरी खुद आपके पूरे अकाउंट में शेयर होती है: एक बार अपलोड करें, फिर उस वीडियो को किसी भी स्ट्रीम की प्लेलिस्ट में जोड़ें (या एक साथ कई में)।

क्या मैं अपने कनेक्टेड चैनल से अलग YouTube चैनल पर स्ट्रीम कर सकता हूँ?

हाँ — हर स्ट्रीम का अपना YouTube / Manual key टॉगल होता है। अपने कनेक्टेड चैनल का इस्तेमाल करने के लिए इसे YouTube पर छोड़ें, या किसी स्ट्रीम को Manual key पर स्विच करके किसी भी चैनल के Studio से एक स्ट्रीम की पेस्ट करें, यहाँ तक कि ऐसा चैनल जिसे आप खुद मैनेज नहीं करते। अपने चैनल और किसी क्लाइंट के चैनल को साथ-साथ चलाने के लिए उपयोगी।

क्या मैं YouTube के बजाय अपनी प्लेलिस्ट को Twitch, Facebook, या किसी और प्लेटफ़ॉर्म पर लूप कर सकता हूँ?

हाँ — किसी स्ट्रीम को Manual key मोड पर स्विच करें और सिर्फ़ एक साधारण YouTube की की जगह एक पूरा RTMP URL (इनजेस्ट एड्रेस + स्ट्रीम की) पेस्ट करें। Twitch और Facebook Live दोनों इसी तरह काम करते हैं, और कोई भी सेल्फ-होस्टेड RTMP सर्वर भी। अपने आप बनने वाले ब्रॉडकास्ट, कस्टम थंबनेल, और आँकड़े सिर्फ़ YouTube-कनेक्ट के लिए रहते हैं, तो YouTube के अलावा किसी और पर स्ट्रीम बाकी सब मामलों में एक जैसी है: वही 24/7 लूपिंग, वही प्लेलिस्ट एडिटिंग, वही भरोसेमंदी। Instagram और TikTok फ़िलहाल पब्लिक RTMP एक्सेस नहीं देते, इसलिए इस तरीके से इन तक नहीं पहुँचा जा सकता, चाहे कोई भी टूल इस्तेमाल करें।

क्या मैं एक ही लूप को YouTube और Twitch पर एक साथ स्ट्रीम कर सकता हूँ?

एक ही स्ट्रीम से नहीं — हर स्ट्रीम स्लॉट का एक समय में एक ही डेस्टिनेशन होता है (YouTube-कनेक्टेड या एक Manual key)। अगर आपको एक ही कंटेंट एक साथ दो प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव चाहिए, तो दो अलग स्ट्रीम स्लॉट चलाएँ (Pro में कई सपोर्ट होते हैं), हर एक अलग डेस्टिनेशन की तरफ़, दोनों प्लेलिस्ट में एक जैसे वीडियो के साथ।

प्राइसिंग कैसे काम करती है?

Creator $11/महीना है, Pro $33/महीना है, दोनों में लगभग 17% छूट वाला सालाना विकल्प भी है। Pro का पहला महीना $22 का है अगर आप खुद साइन अप करते हैं, या आपके पहले 14 दिन मुफ़्त हैं अगर आप किसी के रेफ़रल लिंक से आए हैं।

अगर मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल कर दूँ तो क्या होगा?

आप कभी भी कैंसल कर सकते हैं — आपका प्लान (किसी भी लाइव स्ट्रीम समेत) उस अवधि के खत्म होने तक पूरी तरह सक्रिय रहता है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है, फिर आपका अकाउंट फ्री/बिना-प्लान वाली स्थिति में वापस चला जाता है। आपके वीडियो और प्लेलिस्ट रखे जाते हैं, लेकिन चल रही स्ट्रीम रुक जाती है और जब तक आप फिर से सब्सक्राइब नहीं करते तब तक Go Live/YouTube कनेक्ट बंद रहता है।

क्या मैं अपने मिलने वाले ईमेल मैनेज कर सकता हूँ?

हाँ — स्ट्रीम अलर्ट और प्रोडक्ट अपडेट ईमेल को अलग-अलग ऑन/ऑफ करने के लिए Settings पर जाएँ। बिलिंग नोटिस (रसीदें, फ़ेल्ड पेमेंट, कैंसलेशन) हमेशा भेजे जाते हैं, उसी तरह जैसे हर दूसरी सब्सक्रिप्शन सर्विस अकाउंट-ऑफ-रिकॉर्ड ईमेल हैंडल करती है।

रेफ़रल कैसे काम करता है?

आपका रेफ़रल लिंक Settings पेज पर तभी दिखता है जब आप पेड सब्सक्राइबर हों। जो कोई भी इसके ज़रिए Pro सब्सक्राइब करता है उसे पहले 14 दिन पूरी तरह मुफ़्त मिलते हैं (साइन अप के समय पेमेंट मेथड अब भी ज़रूरी है)। एक बार जब वह असल में सब्सक्राइब कर लेता है (सिर्फ़ साइन अप नहीं), तो आपको अपने अगले बिल पर एक मुफ़्त महीना क्रेडिट मिलता है।

क्या मैं Pro पर 3 से ज़्यादा स्ट्रीम जोड़ सकता हूँ?

हाँ — Pro अकाउंट अपने डैशबोर्ड के Plan कार्ड से हर एक के लिए $7/महीना (5 एक्स्ट्रा तक) में एक्स्ट्रा स्ट्रीम स्लॉट खरीद सकते हैं। यह तुरंत लागू हो जाता है — किसी ईमेल या पेज रीफ़्रेश का इंतज़ार नहीं करना पड़ता — और नया सब्सक्रिप्शन शुरू करने के बजाय आपके मौजूदा सब्सक्रिप्शन को एडजस्ट करता है। कभी भी संख्या घटाएँ; अगर आप अपने नए टोटल से ज़्यादा स्ट्रीम इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हम सबसे नई स्ट्रीम को सही तरीके से रोक देते हैं और आपको ईमेल करके बताते हैं कि कौन सी, जबकि बाकी सब चलता रहता है।

मेरा स्टोरेज इस्तेमाल मेरे अपलोड किए फ़ाइल साइज़ से मैच क्यों नहीं करता?

आपकी स्टोरेज बार हमारे सर्वर पर असल में स्टोर हुई कन्वर्ट की गई फ़ाइल को दिखाती है, आपके ओरिजिनल अपलोड को नहीं — यह समझने के लिए ऊपर फॉर्मेट वाला सवाल देखें कि हर वीडियो अपने आप एक जैसे फॉर्मेट में क्यों कन्वर्ट होता है। यह कन्वर्ज़न, आपने जो अपलोड किया था उसकी शुरुआती कम्प्रेशन के आधार पर, फ़ाइल को छोटा या बड़ा बना सकता है, इसलिए दोनों नंबरों के मैच होने की उम्मीद न करें। कन्वर्ट किया गया वर्ज़न तैयार होते ही ओरिजिनल फ़ाइल को नहीं रखा जाता।

मैंने Loopcast से चल रही एक स्ट्रीम देखी जिसमें ऐसा कंटेंट है जो उनका नहीं है — मैं इसकी रिपोर्ट कैसे करूँ?

हमारे Report Content पेज का इस्तेमाल करें — किसी Loopcast अकाउंट की ज़रूरत नहीं। YouTube लिंक पेस्ट करें और समस्या बताएं, और हम जाँच करेंगे। किसी उल्लंघन में पाए गए अकाउंट के साथ क्या होता है यह जानने के लिए हमारी Terms of Service देखें।

अगर मेरा अकाउंट कॉपीराइट या Terms of Service उल्लंघन में पाया जाता है तो क्या होगा?

हम तुरंत अकाउंट सस्पेंड कर सकते हैं: कोई भी लाइव स्ट्रीम तुरंत ज़बरदस्ती रोकी जाती है, कोई भी सक्रिय सब्सक्रिप्शन बिना रिफ़ंड के कैंसल हो जाता है, और अकाउंट को फिर से बहाल होने तक स्ट्रीमिंग या अपलोड करने से ब्लॉक कर दिया जाता है। आप जो कुछ भी अपलोड करते हैं उसके अधिकार आपके पास होने चाहिए, या उसे इस्तेमाल करने की अनुमति होनी चाहिए — पूरी पॉलिसी के लिए हमारी Terms of Service देखें।