FAQ

Existe um período de teste gratuito?

Sim. Toda conta grátis recebe um teste ao vivo de 24 horas: conecte sua conta do YouTube, monte sua playlist e fique ao vivo por um dia inteiro, sem necessidade de cartão. Durante o teste, seu loop exibe um breve anúncio do Loopcast a cada volta, e você recebe um e-mail algumas horas antes do fim das 24 horas. Faça upgrade a qualquer momento para remover o anúncio e continuar transmitindo depois disso. Cadastro, conexão da sua conta do YouTube, envio de vídeos, montagem da playlist e definição de uma miniatura personalizada são todos gratuitos em qualquer plano, independente do teste. Agendar uma transmissão para mais tarde ainda exige um plano Creator ou Pro ativo.

Preciso conectar minha conta do YouTube?

Não — você sempre pode colar uma chave de transmissão manualmente (encontre em YouTube Studio → Go Live → Stream), no Creator ou Pro. Conectar sua conta do YouTube faz o Loopcast criar a transmissão automaticamente (título, descrição, privacidade, agendamento), sem precisar copiar chave — de qualquer forma é preciso ter um plano ativo. Miniaturas personalizadas, estatísticas e sugestões de título com IA são a camada extra sobre isso.

Quais formatos de vídeo funcionam melhor?

MP4 (H.264) é o mais confiável, mas você não precisa converter nada manualmente — o que você envia é automaticamente convertido para um formato consistente em segundo plano antes de poder entrar no seu loop ao vivo. Isso não é só por compatibilidade: seu loop reproduz clipes um atrás do outro sem recodificar na hora, o que mantém uma transmissão 24/7 barata e estável, mas só funciona se todo clipe da playlist tiver exatamente o mesmo formato. Converter tudo de antemão significa que a reprodução nunca trava ou falha quando o loop passa de um vídeo para o outro, não importa o que você enviou originalmente. Aceitamos MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM e WMV, além da maioria dos outros formatos comuns — arquivos muito grandes ou incomuns só demoram um pouco mais para processar, e se um arquivo já corresponde exatamente ao nosso formato de destino, o Loopcast pula a recodificação e faz só uma passagem rápida.

Minha transmissão não vai ao ar

Confira se sua chave de transmissão está atualizada — o YouTube gera uma nova se você a regenerar no Studio. Confirme também que você tem pelo menos um vídeo enviado e já processado, e que tem um plano Creator ou Pro ativo — o Go Live fica bloqueado sem isso.

Minha transmissão estava ao vivo e simplesmente parou — o que aconteceu?

Duas coisas diferentes podem causar isso, e parecem idênticas no seu painel. Se a infraestrutura do próprio Loopcast tiver um problema, nós detectamos e te avisamos por e-mail na hora. Mas o YouTube também pode encerrar uma transmissão por conta própria — geralmente por uma reivindicação de direitos autorais ou uma violação de política no conteúdo do vídeo — e não há como o Loopcast detectar, evitar ou anular isso; acontece inteiramente do lado do YouTube, muitas vezes sem nenhum aviso para nós. Você é responsável por transmitir apenas vídeos que você possui ou tem permissão para transmitir. Se uma transmissão parar e você não recebeu um alerta do Loopcast sobre isso, confira primeiro as páginas de Direitos Autorais/Diretrizes da Comunidade do YouTube Studio no canal afetado.

Posso mudar a playlist enquanto estou ao vivo?

Sim — adicione, remova, reordene ou corte um vídeo e o Loopcast aplica automaticamente ao terminar o clipe que estiver tocando no momento. Não precisa parar e dar Go Live de novo.

Posso adicionar o mesmo clipe a uma playlist mais de uma vez?

Sim — clique no ícone de duplicar ao lado de qualquer item da playlist para adicionar outra cópia, sem precisar enviar de novo. Útil para fazer um clipe tocar com mais frequência.

Posso cortar meus vídeos?

Sim — clique no ícone de reprodução em qualquer vídeo da sua biblioteca para abrir uma prévia com uma linha do tempo arrastável. Defina um novo ponto de início/fim, salve, e ele é reprocessado em segundo plano. Se esse vídeo já estiver na sua playlist ao vivo, a versão cortada assume automaticamente no próximo limite de clipe.

Posso agendar uma transmissão para mais tarde?

Sim, no Creator ou Pro, assim que sua conta do YouTube estiver conectada — escolha uma data/hora em vez de clicar em Go Live, e o Loopcast cria a transmissão de verdade no YouTube exatamente quando esse horário chegar (nada é criado antes). Você recebe um e-mail quando ela entra no ar, e pode cancelar o agendamento a qualquer momento antes disso.

Posso definir uma miniatura personalizada?

Sim, no Creator ou Pro, assim que sua conta do YouTube estiver conectada — envie uma imagem pelo card de detalhes da transmissão e ela é aplicada à sua transmissão atual ou à próxima.

Minha chave de transmissão está segura?

Sim — ela é armazenada de forma que só você pode lê-la ou alterá-la. Nunca exibimos ela de volta depois de salva; se precisar atualizar, é só colar uma nova.

Posso rodar mais de um loop ao mesmo tempo?

Sim, no Pro — seu painel mostra cada transmissão como sua própria aba (renomeie para organizar), e cada transmissão tem sua própria playlist independente. Seus vídeos enviados ficam em uma biblioteca compartilhada para toda a conta, então o mesmo vídeo pode aparecer na playlist de mais de uma transmissão ao mesmo tempo. O Creator é limitado a uma transmissão.

Todas as minhas transmissões compartilham uma playlist?

Não — cada aba de transmissão tem sua própria playlist, então você pode rodar em loop conteúdos completamente diferentes em cada uma. A biblioteca de vídeos em si é compartilhada em toda a conta: envie uma vez e depois adicione esse vídeo à playlist de qualquer transmissão (ou de várias ao mesmo tempo).

Posso transmitir para um canal do YouTube diferente do que conectei?

Sim — cada transmissão tem seu próprio interruptor YouTube / Chave manual. Deixe em YouTube para usar seu canal conectado, ou mude a transmissão para Chave manual e cole uma chave de transmissão do Studio de qualquer canal, incluindo um que você não administra. Útil para rodar seu próprio canal e o de um cliente lado a lado.

Posso transmitir minha playlist em loop para Twitch, Facebook ou outra plataforma em vez do YouTube?

Sim — mude uma transmissão para o modo Chave manual e cole uma URL RTMP completa (endereço de ingestão + chave de transmissão) em vez de uma chave simples do YouTube. Twitch e Facebook Live funcionam assim, assim como qualquer servidor RTMP próprio. A criação automática de transmissões, miniaturas personalizadas e estatísticas continuam exclusivas da conexão com o YouTube — fora isso, uma transmissão fora do YouTube é idêntica: mesmo loop 24/7, mesma edição de playlist, mesma confiabilidade. Instagram e TikTok atualmente não oferecem acesso RTMP público, então não são alcançáveis dessa forma com nenhuma ferramenta.

Posso transmitir o mesmo loop para YouTube e Twitch ao mesmo tempo?

Não a partir de uma única transmissão — cada transmissão tem um destino por vez (conectada ao YouTube ou com uma Chave manual). Se quiser o mesmo conteúdo ao vivo em duas plataformas ao mesmo tempo, use duas transmissões separadas (o Pro permite várias), cada uma apontando para um destino diferente, com os mesmos vídeos nas duas playlists.

Como funcionam os preços?

O Creator custa $11/mês, o Pro custa $33/mês, ambos com opção anual com cerca de 17% de desconto. O primeiro mês do Pro sai por $22 se você se cadastrar por conta própria, ou grátis nos seus primeiros 14 dias se você veio pelo link de indicação de alguém.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar quando quiser — seu plano continua totalmente ativo (incluindo qualquer transmissão ao vivo) até o fim do período que você já pagou, e depois sua conta volta ao estado grátis/sem plano. Seus vídeos e playlists são mantidos, mas uma transmissão em andamento é interrompida e o Go Live/conexão com o YouTube ficam desativados até você assinar de novo.

Posso gerenciar quais e-mails recebo?

Sim — vá em Settings para ativar ou desativar individualmente alertas de transmissão e e-mails de novidades do produto. Avisos de cobrança (recibos, pagamentos recusados, cancelamentos) sempre são enviados, do mesmo jeito que qualquer outro serviço por assinatura trata os e-mails da conta.

Como funcionam as indicações?

Seu link de indicação fica na página de Settings assim que você é assinante pagante. Quem assinar o Pro por ele ganha os primeiros 14 dias totalmente grátis (ainda é necessário um método de pagamento no cadastro). Assim que a pessoa realmente assinar (não só se cadastrar), você ganha um mês grátis creditado na sua próxima fatura.

Posso adicionar mais de 3 transmissões no Pro?

Sim — contas Pro podem comprar vagas extras de transmissão por $7/mês cada (até 5 extras), pelo card do Plano no seu painel. Isso vale imediatamente — sem esperar e-mail ou atualizar a página — e ajusta sua assinatura existente em vez de criar uma nova. Reduza a quantidade quando quiser; se você estiver usando mais transmissões do que seu novo total permite, paramos a(s) mais recente(s) com cuidado e te avisamos por e-mail quais foram, enquanto o resto continua rodando.

Por que meu uso de armazenamento não bate com o tamanho do arquivo que enviei?

A barra de armazenamento reflete o arquivo convertido que realmente guardamos nos nossos servidores, não o seu envio original — veja a pergunta sobre formatos acima para entender por que todo vídeo é convertido automaticamente para um formato consistente. Essa conversão pode deixar o arquivo menor ou maior do que o que você enviou, dependendo de como ele foi originalmente compactado, então não espere que os dois números batam. O arquivo original não é mantido depois que a versão convertida fica pronta.

Vi uma transmissão com Loopcast usando conteúdo que não é dela — como denuncio?

Use nossa página Report Content — não precisa de conta no Loopcast. Cole o link do YouTube e descreva o problema, e nós vamos investigar. Veja nossos Terms of Service para saber o que acontece com uma conta encontrada em violação.

O que acontece se minha conta for encontrada violando direitos autorais ou os Termos de Serviço?

Podemos suspender a conta imediatamente: qualquer transmissão ao vivo é interrompida à força na hora, qualquer assinatura ativa é cancelada sem reembolso, e a conta fica bloqueada de transmitir ou enviar vídeos até ser reativada. Você precisa ser dono dos direitos, ou ter permissão para usar, tudo o que enviar — veja nossos Terms of Service para a política completa.