FAQ

Apakah ada uji coba gratis?

Ya. Setiap akun gratis mendapat satu uji coba live 24 jam: hubungkan akun YouTube Anda, susun playlist Anda, dan tayang live selama sehari penuh, tidak perlu kartu kredit. Selama uji coba, loop Anda akan memutar iklan singkat Loopcast satu kali per putaran, dan Anda akan menerima email beberapa jam sebelum 24 jam berakhir. Upgrade kapan saja untuk menghapus iklan dan terus streaming setelah itu. Mendaftar, menghubungkan akun YouTube Anda, mengunggah video, menyusun playlist Anda, dan mengatur thumbnail khusus semuanya gratis di setiap paket, terlepas dari uji coba ini. Menjadwalkan broadcast untuk nanti tetap membutuhkan paket Creator atau Pro yang aktif.

Apakah saya harus menghubungkan akun YouTube saya?

Tidak — Anda selalu bisa menempelkan stream key secara manual (temukan di YouTube Studio → Go Live → Stream), di paket Creator atau Pro. Menghubungkan akun YouTube Anda berarti Loopcast membuat broadcast secara otomatis (judul, deskripsi, privasi, penjadwalan), tanpa perlu menyalin stream key — keduanya tetap membutuhkan paket aktif. Thumbnail khusus, statistik, dan saran judul AI adalah lapisan tambahan di atas itu.

Format video apa yang paling cocok?

MP4 (H.264) paling andal, tapi Anda tidak perlu mengonversi apa pun sendiri — apa pun yang Anda unggah akan otomatis dikonversi ke satu format yang konsisten di latar belakang sebelum bisa bergabung ke live loop Anda. Ini bukan hanya soal kompatibilitas: loop Anda memutar klip secara berurutan tanpa encoding ulang secara langsung, yang membuat stream 24/7 tetap murah dan stabil — tapi itu hanya berfungsi jika setiap klip dalam playlist memiliki format yang persis sama. Mengonversi semuanya di awal berarti pemutaran tidak akan tersendat atau terputus saat loop berpindah dari satu video ke video berikutnya, apa pun format aslinya. Kami menerima MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM, dan WMV, serta sebagian besar format umum lainnya — file yang sangat besar atau tidak umum mungkin butuh waktu lebih lama untuk diproses, dan jika sebuah file sudah persis sesuai format target kami, Loopcast akan melewati proses encoding ulang dan hanya melakukan pass-through cepat.

Stream saya tidak mau live

Periksa kembali apakah stream key Anda masih berlaku — YouTube akan mengubahnya jika Anda meregenerasinya di Studio. Pastikan juga Anda sudah mengunggah minimal satu video dan sudah selesai diproses, serta memiliki paket Creator atau Pro yang aktif — Go Live tidak bisa dilakukan tanpa itu.

Stream saya sempat live, lalu tiba-tiba berhenti — apa yang terjadi?

Dua hal berbeda bisa menyebabkan ini, dan keduanya terlihat sama di dashboard Anda. Jika ada masalah pada infrastruktur Loopcast sendiri, kami akan mendeteksinya dan langsung mengirim email kepada Anda. Tapi YouTube juga bisa mengakhiri broadcast sepenuhnya atas keputusannya sendiri — paling sering karena klaim hak cipta atau pelanggaran kebijakan pada konten video itu sendiri — dan Loopcast tidak punya cara untuk mendeteksi, mencegah, atau membatalkannya; ini sepenuhnya terjadi di sisi YouTube, sering kali tanpa peringatan apa pun kepada kami. Anda bertanggung jawab untuk hanya menyiarkan video yang Anda miliki atau memiliki izin untuk disiarkan. Jika stream berhenti dan Anda tidak menerima notifikasi dari Loopcast, periksa dulu halaman Copyright/Community Guidelines di YouTube Studio pada channel yang terdampak.

Bisakah saya mengubah playlist saat sedang live?

Bisa — tambah, hapus, atur ulang urutan, atau potong video, dan Loopcast akan otomatis menerapkannya begitu klip yang sedang diputar selesai. Tidak perlu menekan Stop lalu Go Live lagi.

Bisakah saya menambahkan klip yang sama lebih dari sekali ke playlist?

Bisa — tekan ikon duplikat di samping item playlist mana pun untuk menambahkan salinan lain, tanpa perlu unggah ulang. Berguna untuk membuat sebuah klip lebih sering diputar.

Bisakah saya memotong video saya?

Bisa — klik ikon play pada video mana pun di library Anda untuk membuka pratinjau dengan timeline scrubber yang bisa digeser. Atur titik awal/akhir baru, simpan, dan video akan diproses ulang di latar belakang. Jika video itu sudah ada di playlist live Anda, versi yang sudah dipotong akan otomatis menggantikannya pada batas klip berikutnya.

Bisakah saya menjadwalkan broadcast untuk nanti?

Bisa, di paket Creator atau Pro, setelah akun YouTube Anda terhubung — pilih tanggal/waktu alih-alih menekan Go Live, dan Loopcast akan membuat broadcast YouTube yang sebenarnya tepat pada waktu itu tiba (tidak ada yang dibuat lebih awal). Anda akan menerima email saat broadcast live, dan Anda bisa membatalkan jadwal kapan saja sebelum itu.

Bisakah saya mengatur thumbnail khusus?

Bisa, di paket Creator atau Pro, setelah akun YouTube Anda terhubung — unggah gambar dari kartu Broadcast details dan gambar itu akan diterapkan pada broadcast Anda saat ini atau berikutnya.

Apakah stream key saya aman?

Aman — stream key disimpan sehingga hanya Anda yang bisa membaca atau mengubahnya. Kami tidak pernah menampilkannya kembali setelah disimpan; jika perlu memperbaruinya, cukup tempel yang baru.

Bisakah saya menjalankan lebih dari satu loop sekaligus?

Bisa, di paket Pro — dashboard Anda menampilkan setiap stream sebagai tab tersendiri (beri nama agar mudah dilacak), dan setiap stream punya playlist independennya sendiri. Video yang Anda unggah tetap berada di satu library bersama untuk seluruh akun, jadi video yang sama bisa muncul di lebih dari satu playlist stream sekaligus. Creator dibatasi hanya satu stream.

Apakah semua stream saya berbagi satu playlist?

Tidak — setiap tab stream punya playlist-nya sendiri, jadi Anda bisa memutar konten yang sepenuhnya berbeda di masing-masing. Library video sendiri dibagikan ke seluruh akun Anda: unggah sekali, lalu tambahkan video itu ke playlist stream mana pun (atau beberapa sekaligus).

Bisakah saya streaming ke channel YouTube yang berbeda dari yang sudah terhubung?

Bisa — setiap stream punya toggle YouTube / Manual key sendiri. Biarkan di YouTube untuk memakai channel yang terhubung, atau ubah stream ke Manual key dan tempel stream key dari Studio channel mana pun, termasuk yang bukan Anda kelola sendiri. Berguna untuk menjalankan channel Anda sendiri dan channel klien secara bersamaan.

Bisakah saya memutar playlist saya ke Twitch, Facebook, atau platform lain selain YouTube?

Bisa — ubah stream ke mode Manual key dan tempel URL RTMP lengkap (alamat ingest + stream key) alih-alih hanya stream key YouTube. Twitch dan Facebook Live keduanya bekerja dengan cara ini, begitu juga server RTMP yang di-hosting sendiri. Broadcast otomatis, thumbnail khusus, dan analitik tetap hanya tersedia lewat koneksi YouTube, jadi selain itu stream non-YouTube identik: loop 24/7 yang sama, pengeditan playlist yang sama, keandalan yang sama. Instagram dan TikTok saat ini tidak menyediakan akses RTMP publik, jadi keduanya tidak bisa dijangkau dengan cara ini, apa pun alatnya.

Bisakah saya menyiarkan loop yang sama ke YouTube dan Twitch secara bersamaan?

Tidak dari satu stream — setiap slot stream hanya punya satu tujuan pada satu waktu (terhubung ke YouTube atau satu Manual key). Jika Anda ingin konten yang sama live di dua platform secara bersamaan, jalankan dua slot stream terpisah (Pro mendukung beberapa slot), masing-masing mengarah ke tujuan yang berbeda, dengan video yang sama di kedua playlist.

Bagaimana cara kerja harga?

Creator seharga $11/bulan, Pro seharga $33/bulan, keduanya punya opsi tahunan dengan diskon sekitar 17%. Bulan pertama Pro seharga $22 jika Anda mendaftar sendiri, atau gratis sepenuhnya selama 14 hari pertama jika Anda mendaftar lewat link referral seseorang.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan?

Anda bisa membatalkan kapan saja — paket Anda tetap aktif sepenuhnya (termasuk stream yang sedang live) hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu akun Anda kembali ke status gratis/tanpa paket. Video dan playlist Anda tetap disimpan, tapi stream yang sedang berjalan akan dihentikan dan Go Live/koneksi YouTube dinonaktifkan sampai Anda berlangganan lagi.

Bisakah saya mengatur email apa saja yang saya terima?

Bisa — buka Settings untuk mengaktifkan/menonaktifkan notifikasi stream dan email pembaruan produk secara terpisah. Notifikasi penagihan (tanda terima, pembayaran gagal, pembatalan) selalu terkirim, sama seperti layanan berlangganan lainnya menangani email akun resmi.

Bagaimana cara kerja referral?

Link referral Anda ada di halaman Settings setelah Anda menjadi pelanggan berbayar. Siapa pun yang berlangganan Pro lewat link itu akan mendapatkan 14 hari pertama gratis sepenuhnya (metode pembayaran tetap diperlukan saat mendaftar). Setelah mereka benar-benar berlangganan (bukan hanya mendaftar), Anda akan mendapatkan kredit satu bulan gratis untuk tagihan Anda berikutnya.

Bisakah saya menambahkan lebih dari 3 stream di paket Pro?

Bisa — akun Pro bisa membeli slot stream tambahan seharga $7/bulan per slot (hingga 5 slot tambahan), dari kartu Plan di dashboard Anda. Langsung berlaku — tidak perlu menunggu email atau refresh halaman — dan menyesuaikan langganan Anda yang sudah ada alih-alih memulai langganan baru. Kurangi jumlahnya kapan saja; jika Anda memakai lebih banyak stream dari total baru yang diizinkan, kami akan menghentikan stream terbaru secara bertahap dan mengirim email memberi tahu mana saja, sementara yang lain tetap berjalan.

Kenapa penggunaan penyimpanan saya tidak sesuai dengan ukuran file yang saya unggah?

Bar penyimpanan Anda mencerminkan file hasil konversi yang benar-benar tersimpan di server kami, bukan unggahan asli Anda — lihat pertanyaan format di atas untuk alasan setiap video otomatis dikonversi ke satu format yang konsisten. Konversi itu bisa membuat file lebih kecil atau lebih besar dari yang Anda unggah, tergantung cara kompresi aslinya, jadi jangan berharap kedua angka itu sama. File asli tidak disimpan setelah versi hasil konversi siap.

Saya melihat stream berbasis Loopcast yang menggunakan konten bukan milik mereka — bagaimana cara melaporkannya?

Gunakan halaman Report Content kami — tidak perlu akun Loopcast. Tempel link YouTube dan jelaskan masalahnya, dan kami akan menyelidikinya. Lihat Terms of Service kami untuk mengetahui apa yang terjadi pada akun yang terbukti melanggar.

Apa yang terjadi jika akun saya terbukti melanggar hak cipta atau Terms of Service?

Kami bisa langsung menangguhkan akun: stream yang sedang live akan langsung dihentikan paksa, langganan aktif apa pun akan dibatalkan tanpa pengembalian dana, dan akun akan diblokir dari streaming atau mengunggah lagi sampai dipulihkan. Anda harus memiliki hak, atau izin untuk menggunakan, semua yang Anda unggah — lihat Terms of Service kami untuk kebijakan lengkapnya.