FAQ

무료 체험판이 있나요?

네. 모든 무료 계정은 24시간 라이브 체험판을 한 번 받을 수 있어요. YouTube 계정을 연결하고, 플레이리스트를 구성하고, 카드 등록 없이 하루 종일 라이브를 진행할 수 있어요. 체험판 기간 동안에는 루프가 한 바퀴 돌 때마다 짧은 Loopcast 광고가 한 번 재생되고, 24시간이 끝나기 몇 시간 전에 이메일로 알려드려요. 언제든 업그레이드하면 광고가 사라지고 계속 스트리밍할 수 있어요. 가입, YouTube 계정 연결, 영상 업로드, 플레이리스트 구성, 맞춤 썸네일 설정은 체험판 여부와 관계없이 모든 요금제에서 무료로 이용할 수 있어요. 방송을 예약하려면 여전히 Creator 또는 Pro 요금제가 활성화되어 있어야 해요.

YouTube 계정을 꼭 연결해야 하나요?

아니요 — Creator나 Pro 요금제라면 언제든 스트림 키를 직접 붙여넣을 수 있어요 (YouTube Studio → Go Live → 스트림에서 확인 가능해요). YouTube 계정을 연결하면 Loopcast가 스트림 키를 복사할 필요 없이 방송(제목, 설명, 공개 범위, 예약)을 자동으로 만들어 드리는데, 두 방식 모두 활성 요금제가 필요해요. 맞춤 썸네일, 통계, AI 제목 추천은 그 위에 추가로 제공되는 기능이에요.

어떤 영상 형식이 가장 좋은가요?

MP4(H.264)가 가장 안정적이지만, 직접 변환할 필요는 없어요 — 업로드한 영상은 라이브 루프에 포함되기 전에 백그라운드에서 자동으로 동일한 형식으로 변환돼요. 이건 단순히 호환성 문제가 아니에요: 루프는 실시간 재인코딩 없이 클립을 순서대로 재생하는데, 이 방식 덕분에 24/7 스트림이 저렴하고 안정적으로 유지돼요 — 다만 이 방식이 작동하려면 플레이리스트의 모든 클립이 정확히 같은 형식이어야 해요. 처음에 모두 변환해 두면 원본 형식이 무엇이었든 루프가 다음 영상으로 넘어갈 때 끊기거나 멈추지 않아요. MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM, WMV를 비롯한 대부분의 일반적인 형식을 지원해요 — 매우 크거나 특이한 파일은 처리 시간이 더 걸릴 수 있고, 파일이 이미 목표 형식과 정확히 일치하면 Loopcast가 재인코딩을 건너뛰고 빠르게 통과시켜요.

스트림이 라이브로 전환되지 않아요

스트림 키가 아직 유효한지 다시 확인해 보세요 — Studio에서 키를 재발급하면 값이 바뀌어요. 영상을 최소 한 개 업로드해서 처리가 완료됐는지, 그리고 Creator나 Pro 요금제가 활성화되어 있는지도 확인해 주세요 — 이게 없으면 Go Live를 할 수 없어요.

스트림이 라이브였다가 갑자기 멈췄어요 — 무슨 일인가요?

두 가지 서로 다른 원인이 있을 수 있고, 대시보드에서는 둘 다 똑같이 보여요. Loopcast 인프라 자체에 문제가 있으면 저희가 바로 감지해서 이메일로 알려드려요. 하지만 YouTube가 자체 판단으로 방송을 완전히 종료하는 경우도 있어요 — 대부분 영상 콘텐츠 자체의 저작권 신고나 정책 위반 때문이에요 — 그리고 Loopcast는 이를 감지하거나 막거나 취소할 방법이 없어요. 이건 전적으로 YouTube 쪽에서 일어나는 일이고, 저희에게 아무런 사전 알림 없이 발생하는 경우가 많아요. 본인이 소유하거나 방송할 권한이 있는 영상만 송출할 책임은 사용자에게 있어요. 스트림이 멈췄는데 Loopcast로부터 알림을 받지 못했다면, 먼저 해당 채널의 YouTube Studio에서 저작권/커뮤니티 가이드라인 페이지를 확인해 보세요.

라이브 중에 플레이리스트를 바꿀 수 있나요?

가능해요 — 영상을 추가·삭제·순서 변경하거나 잘라내면, 현재 재생 중인 클립이 끝나는 대로 Loopcast가 자동으로 반영해요. Stop을 누르고 다시 Go Live 할 필요가 없어요.

같은 클립을 플레이리스트에 여러 번 추가할 수 있나요?

가능해요 — 플레이리스트 항목 옆의 복제 아이콘을 누르면 다시 업로드하지 않고도 사본을 추가할 수 있어요. 특정 클립을 더 자주 재생하고 싶을 때 유용해요.

영상을 잘라낼 수 있나요?

가능해요 — 라이브러리에서 원하는 영상의 재생 아이콘을 클릭하면 드래그 가능한 타임라인 스크러버가 있는 미리보기가 열려요. 새 시작/끝 지점을 정하고 저장하면 영상이 백그라운드에서 다시 처리돼요. 이미 라이브 플레이리스트에 있는 영상이라면, 잘라낸 버전이 다음 클립 경계에서 자동으로 교체돼요.

방송을 나중 시간으로 예약할 수 있나요?

가능해요. Creator나 Pro 요금제에서 YouTube 계정을 연결한 뒤, Go Live 대신 날짜/시간을 선택하면 그 시간이 됐을 때 Loopcast가 실제 YouTube 방송을 만들어 드려요 (미리 만들어지지 않아요). 방송이 라이브로 전환되면 이메일로 알려드리고, 그 전까지는 언제든 예약을 취소할 수 있어요.

맞춤 썸네일을 설정할 수 있나요?

가능해요. Creator나 Pro 요금제에서 YouTube 계정을 연결한 뒤, Broadcast details 카드에서 이미지를 업로드하면 현재 또는 다음 방송에 적용돼요.

제 스트림 키는 안전한가요?

네, 안전해요 — 스트림 키는 본인만 읽고 수정할 수 있도록 저장돼요. 저장한 뒤에는 다시 화면에 표시하지 않고, 업데이트가 필요하면 새 키를 붙여넣기만 하면 돼요.

루프를 두 개 이상 동시에 운영할 수 있나요?

가능해요, Pro 요금제에서요 — 대시보드에 각 스트림이 별도 탭으로 표시되고(구분하기 쉽게 이름을 붙일 수 있어요), 각 스트림은 독립된 플레이리스트를 가져요. 업로드한 영상은 계정 전체가 공유하는 하나의 라이브러리에 저장되므로, 같은 영상을 여러 스트림 플레이리스트에 동시에 넣을 수 있어요. Creator는 스트림 1개로 제한돼요.

모든 스트림이 플레이리스트를 공유하나요?

아니요 — 각 스트림 탭은 자체 플레이리스트를 가지므로 서로 완전히 다른 콘텐츠를 재생할 수 있어요. 영상 라이브러리 자체는 계정 전체가 공유해요: 한 번 업로드하면 원하는 스트림 플레이리스트(하나 또는 여러 개)에 그 영상을 추가할 수 있어요.

연결된 채널과 다른 YouTube 채널로 스트리밍할 수 있나요?

가능해요 — 각 스트림에는 자체 YouTube / 수동 키 토글이 있어요. YouTube로 두면 연결된 채널을 사용하고, 스트림을 수동 키로 전환하면 본인이 직접 관리하지 않는 채널을 포함해 어떤 Studio 채널의 스트림 키든 붙여넣을 수 있어요. 본인 채널과 고객 채널을 동시에 운영할 때 유용해요.

YouTube 대신 Twitch, Facebook, 다른 플랫폼으로 플레이리스트를 송출할 수 있나요?

가능해요 — 스트림을 수동 키 모드로 전환하고 YouTube 스트림 키 대신 전체 RTMP URL(수신 주소 + 스트림 키)을 붙여넣으세요. Twitch와 Facebook Live 모두 이 방식으로 작동하고, 자체 호스팅 RTMP 서버도 마찬가지예요. 자동 방송 생성, 맞춤 썸네일, 분석 기능은 YouTube 연결에서만 제공되지만, 그 외에는 YouTube가 아닌 스트림도 동일해요: 같은 24/7 루프, 같은 플레이리스트 편집, 같은 안정성을 제공해요. Instagram과 TikTok은 현재 공개 RTMP 접근을 제공하지 않아서, 어떤 방법으로도 연결할 수 없어요.

같은 루프를 YouTube와 Twitch에 동시에 송출할 수 있나요?

하나의 스트림으로는 불가능해요 — 각 스트림 슬롯은 한 번에 하나의 대상(YouTube 연결 또는 수동 키 하나)만 가질 수 있어요. 같은 콘텐츠를 두 플랫폼에 동시에 라이브로 송출하고 싶다면, 서로 다른 대상을 가리키는 별도의 스트림 슬롯 두 개를 운영하고(Pro는 여러 슬롯을 지원해요) 두 플레이리스트에 같은 영상을 넣으면 돼요.

요금은 어떻게 책정되나요?

Creator는 $11/월, Pro는 $33/월이고, 둘 다 약 17% 할인된 연간 결제 옵션이 있어요. Pro 첫 달은 직접 가입하면 $22, 추천 링크를 통해 가입하면 첫 14일이 무료예요.

구독을 해지하면 어떻게 되나요?

언제든 해지할 수 있어요 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제가 그대로 유지되고(현재 라이브 중인 스트림 포함), 이후 계정은 무료/요금제 없는 상태로 돌아가요. 영상과 플레이리스트는 그대로 보관되지만, 진행 중인 스트림은 중지되고 다시 구독할 때까지 Go Live와 YouTube 연결이 비활성화돼요.

어떤 이메일을 받을지 설정할 수 있나요?

가능해요 — Settings에서 스트림 알림과 제품 업데이트 이메일을 각각 켜고 끌 수 있어요. 결제 관련 알림(영수증, 결제 실패, 해지)은 다른 구독 서비스와 마찬가지로 항상 발송돼요.

추천 제도는 어떻게 작동하나요?

추천 링크는 결제 중인 구독자에게만 Settings 페이지에 표시돼요. 이 링크로 Pro를 구독한 사람은 첫 14일이 완전히 무료예요(가입 시 결제 수단은 여전히 필요해요). 상대방이 실제로 구독을 완료하면(가입만으로는 안 돼요), 본인의 다음 결제에서 한 달 치 크레딧을 받게 돼요.

Pro 요금제에서 스트림을 3개보다 더 추가할 수 있나요?

가능해요 — Pro 계정은 대시보드의 Plan 카드에서 슬롯당 $7/월로 추가 스트림 슬롯을 구매할 수 있어요(최대 5개까지). 이메일이나 페이지 새로고침을 기다릴 필요 없이 바로 적용되고, 새 구독을 시작하는 대신 기존 구독을 조정하는 방식이에요. 언제든 슬롯 수를 줄일 수 있고, 새로 허용된 슬롯 수보다 더 많은 스트림을 사용 중이라면 가장 최근 스트림부터 순서대로 중지하고 어떤 스트림이 중지됐는지 이메일로 안내해 드려요. 나머지는 계속 실행돼요.

저장 공간 사용량이 업로드한 파일 크기와 왜 다른가요?

저장 공간 표시줄은 업로드한 원본이 아니라 저희 서버에 실제로 저장된 변환된 파일을 기준으로 해요 — 모든 영상이 자동으로 동일한 형식으로 변환되는 이유는 위의 형식 관련 질문을 참고하세요. 원본의 압축 방식에 따라 변환 후 파일이 더 작아지거나 커질 수 있어서, 두 숫자가 같을 거라고 기대하지 않으시는 게 좋아요. 변환된 버전이 준비되면 원본 파일은 저장되지 않아요.

본인 소유가 아닌 콘텐츠를 사용하는 Loopcast 기반 스트림을 발견했어요 — 어떻게 신고하나요?

저희 콘텐츠 신고 페이지를 이용해 주세요 — Loopcast 계정이 없어도 괜찮아요. YouTube 링크를 붙여넣고 문제를 설명해 주시면 저희가 조사할게요. 위반이 확인된 계정에 어떤 조치가 취해지는지는 이용약관을 참고해 주세요.

제 계정이 저작권이나 이용약관을 위반한 것으로 확인되면 어떻게 되나요?

저희는 즉시 계정을 정지할 수 있어요: 현재 라이브 중인 스트림은 강제로 종료되고, 활성 구독은 환불 없이 해지되며, 복구될 때까지 계정은 스트리밍이나 업로드가 차단돼요. 업로드하는 모든 콘텐츠에 대한 권리나 사용 허가를 반드시 본인이 가지고 있어야 해요 — 전체 정책은 이용약관에서 확인하세요.